Покупал кожаную обувь в одном из магазинов этой компании, отнёс её на работу, где один день походил только по офису в ней. Лишний раз старался не вставать, потому что при ходьбе обувь издаёт громкий скрип, было стыдно перед коллегами даже. На следующий день понёс её сдавать обратно. Обувь приняли, но сказали, что сейчас управляющей на месте нет,...
Показать целиком
Покупал кожаную обувь в одном из магазинов этой компании, отнёс её на работу, где один день походил только по офису в ней. Лишний раз старался не вставать, потому что при ходьбе обувь издаёт громкий скрип, было стыдно перед коллегами даже. На следующий день понёс её сдавать обратно. Обувь приняли, но сказали, что сейчас управляющей на месте нет, поэтому деньги вернуть без неё не можем. Сказали, она посмотрит, примет решение и тогда мне наберут. Через несколько дней управляющая позвонила и сказала, товаровед возврат денежных средств одобрил – приезжайте. А так как я в тот же день должен был уезжать из города на два дня, попросил их подождать, через час мне перезванивают и говорят, что товаровед сказал, что вернуть деньги не получится, потому что на обуви присутствуют следы носки в виде заломов кожи. Это они, как я понял, имели в виду небольшие морщинки, образующиеся в местах сгибов, эти заломы образуются стразу же, как только ты обулся и согнул ступню в носке – это просто неизбежно, при этом выглядит обувь всё равно как новая, её товарный вид не утерян. В итоге мне предложили либо забрать обувь, либо отдавать её на экспертизу, хотя две недели после покупки не прошло и сдавал я товар как бракованный, а не потому что он мне не подошёл. Ответить на вопрос, почему товаровед поменял своё решение и в итоге отказал в возврате денег, управляющая мне ответить не смогла и его телефон или своего руководства давать отказалась. На моё предложение приехать и продемонстрировать им недостаток обуви (поскрипеть при них), они категорически отказались, ссылаясь на то, что они не эксперты. Явно подменяя понятия оценки и экспертизы, не надо быть экспертом, чтобы понять, что обувь действительно издаёт скрип. Сам я с экспертизой связываться не хотел, это надо в рабочее время отпрашиваться, чтобы приехать на эту экспертизу и к тому же, если решение будет не в мою сторону, то я должен буду её оплатить, а она лишь на 300 рублей дешевле самой обуви. А так как я не знаю, какими критериями руководствуются эксперты при оценке, то рисковать не хотелось - заплатить дважды за обувь, которую не собираешься носить. Для меня этот скрип явный брак, но посчитает ли также экспертиза – у меня такой уверенности не было. В итоге, после нескольких разговоров по телефону с управляющей, где она пыталась мне доказать, что они правы, я решил больше не тратить свое время и нервы и просто ещё раз съездил к ним, чтобы забрать эту бракованную обувь. Продам её потом на авито задёшево, впрочем, она столько и должна стоить. Надеюсь, эти компании с советским подходом к своим клиентам со временем исчезнут. Если уж производят некачественный товар, так пусть хотя бы идут навстречу покупателю, когда тот пытается вернуть свои деньги на законных основаниях.
