Ростелеком для дома

Прохиндеи из Ростелекома ОТКАЗЫВАЮТСЯ предоставить мне договор оказания услуг.

Договора с Ростелекомом у меня нет, есть договор только с компанией Кабинет, которую когда-то купил РТК!

Смотрим как нарушает ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ, о котором говорит

Ростелеком не объяснил основание оказания услуг (какой договор действует).

→ нарушение ст. 8 ЗоЗПП — отсутствие информации об условиях услуги.

Не объяснил изменение тарифа/скорости/стоимости.

→ нарушение ст. 10 ЗоЗПП — отсутствие своевременной информации о цене и условиях.

Непредоставление договора, отсутствие уведомлений, отсутствие объяснений тарифов.

→ нарушение ст. 12 ЗоЗПП — ответственность за непредоставление информации, основания для взыскания иска.

Прохиндеи без ведома меняют тариф и повышают стоимость

Дополнительно — закон «О связи» (ФЗ-126)

Ст. 44. Изменение условий договора связи оператором

Оператор обязан:

уведомить абонента заранее о планируемых изменениях условий или стоимости;

уведомление должно быть надлежащим образом доведено до потребителя (СМС, e-mail, личный кабинет, бумажное письмо — но так, чтобы было доказуемо);

абонент имеет право отказаться от дальнейшего обслуживания, если не согласен.

Если уведомления не было, то:

✔ оператор не вправе менять стоимость;

✔ оператор не вправе менять тариф;

✔ изменения считаются незаконными и недействительными.

В очередной раз убеждаюсь, какая это поганая контора — Ростелеком. 1 января без предупреждения сменили мой тариф: было 100 мегабит в секунду — стало 50, при этом платить нужно столько же, как и раньше.

11 ноября сломался интернет, и только 12-го пришёл специалист по ремонту от РТК — с опозданием на пару часов. Смысл тогда назначать время? Претензий особых к нему нет, работу сделал нормально. А если он не мог добраться, то компании нужно оплачивать такси, чтобы специалисты приезжали во время!

Специалист по ремонту рассказал, что поменял настройки роутера с «Кабинетовских» на «Ростелекомовские».

Все бы ничего.... 19 ноября я замечаю, что мой тариф теперь стоит 670 рублей, а был 590. Спрашиваю в чате поддержки, за что такая цена. Операторы ничего толком объяснить не могли. Один говорит, что в системе нет данных, напишите позже. Другой — что информации о предыдущих тарифах нет вообще. Потом начали говорить, что индексации не было, тариф якобы подключили 13 ноября. При этом специалист приходил 12-го, а значит, это не он менял.

Таким образом, Ростелеком БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА СМЕНИЛ МНЕ ТАРИФ!

Заявку на смену тарифа я не подавала и самостоятельно ничего не меняла, хотя некоторые операторы меня пытались в этом убедить! Передать информацию вышестоящему руководству или компетентным отделам они не захотели, оставит меня в неведении на каком же всё-таки основании мне сменили тариф!

В общем, впечатление такое, что у Ростелекома нет ни логики, ни ответственности, ни уважения к клиентам.

Попросила прислать мне договор, чтобы изучить вместе с юристом его пункты и понять насколько правомерны действия Ростелекома.

Первый оператор сказал, что договор нигде посмотреть нельзя, но можно его.... ЗАКАЗАТЬ!!! И отключился... вторйо оператор почему-то ответил, что договор заключается при подключении и копии не предоставляют. Объясняю, что у меня есть договор с компанией "Кабинет", а с "Ростелекомом" я ничего не заключала. Уточняю - раз так, то на договор "Кабинета" ориентироваться, но оператор слился (как это у них частенько бывает). Потом снова воде сказали, что пришлют.

В общем, изучаю других операторов связи. Нет никакого желания быть клиентом этих прохиндеев!

Не рекомендую к ним подключаться!!! Также рекомендую не оставлять подобные выкрутасы, а писать досудебку, в Роспотребнадзор и в суд! Постоянно нарушения прав потребителей!!!

Уже больше года, почти каждый месяц пропадает интернет.

При звонке к ним после прохождения бота, соеденяют с оператором.

Оператор ни чем не отличается от бота, так же бесполезен.

Например, говоришь оператору, что пропал интернет, а он просит открыть сайт в браузере.

Если раньше после оператора соеденяли с тех специалистом, то теперь это не делается.

При попытки подачи заявки через сайт, можно ждать ответа часы.

В последний раз личный кабинет вообще не работал.

Вроде процесс идет заявки выполняются, мастера приходят, что то делают, а интернет как проподал так и пропадает.

Повторю, это проиходило много раз и конца этому не видно.

• Что стало с Вашей поганой конторой - сегодня 07.11.2025 снова третий день подряд, в одно и то же время, в 13:20 полностью пропадает интернет. Ощущение, что я обращаюсь к ничего не понимающим олигофренам, которые не понимают ни клиентов и их оскорблений в свой адрес. Интернет появляется лишь после перезаргузки роутера, и соответственно смены IP. Вирус исключен, так как у меня дистрибутив 10-ки, исключающий установку антивирусников - система просто не даст их поставить. Может мне накакать на Вашу контору, да перейти к другую!?

• Для всех! Этой поганой конторой управляет шайка жуликов, потомков Авраама. Их жуликоватость подтверждают Ваши отзывы здесь. Раз эти прохвосты и жулики обращаются в компании коллекторов, чтобы сдернуть деньги за непредоставленные услуги давно помершим людям, то поступайте также – обращайтесь в суд с жалобами, и лучше от имени пенсионеров, тогда не придется уплачивать госпошлину, делайте скрины Ваших переписок с этой поганой конторой в кабинете нотариуса, и тут их заверяйте у нее же на бумажном носителе, иначе ничего не докажете в суде, при разговоре по телефону с ними записывайте разговор, только в начале разговора предупредите, что записываете, и попросите их представиться, иначе суд не примет эту запись - в инете куча программ для смартфонов для записи разговоров, для замера скорости инета подключайте независимую экспертизу – эта поганая контора берет деньги за прописанную в договорах максимальную скорость, которая не деле до ста раз ниже – страница грузится по 5 минут. До подачи жалобы, Вам нужно отправить этой поганой конторе досудебную претензию, и почтой РФ - иначе суд не примет от вас жалобу. В эту поганую контору не дозвониться, у них мутный и такой же поганый сайт, на котором нет детализации предоставленных услуг, платежей абонентов, это поганая контора не делает перерасчет за дни и недели, когда по их причине интернета не было вовсе, … … . Я обещал этим жуликам, что обращусь в суд, и я это сделаю. К примеру, с моей жалобой на ЦАФАП ГИБДД Свердловской области, мне доводилось дойти до Верховного суда Российской Федерации, и получить от них решение!

Хотел отключить услуги интернета и телевидения, но согласился переключиться на другой тариф (200 Мбит/сек). До этого переключиться (как сказала 'специалист") "не было возможности, но сейчас предлагаю вам эксклюзивный тариф (на который я хотел перейти). После появились проблемы с работой приставки Wink. Сегодня пришёл мастер, посмотрел и сказал что у меня физически невозможно подключить 200 Мбит/сек. Теперь только отключение. Специалисты - #@&$€£болы. Скорости видите