Royalкорм

У меня похожая ситуация, как в предыдущем отзыве. На этапе согласования заказа, мне позвонили и сказали, что одного корма нет в наличии, но его могут привезти, если доставку перенесем на вечер. Ок, перенесли.

Следующим утром, мне звонит курьер и говорит, готов подъехать. Я спрашиваю, а заказ докомплектован. Он отвечает, что корма нет и не будет...

В итоге, принимаю то, что есть. А через время обнаруживаю, что мне вместо кошачьего корма привезли собачий. Но пакет уже вскрыт. Я за него заплатила 1900, а собачий стоит 1500.

Я обратилась в магазин, чтобы урегулировать вопрос. С просьбой вернуть хотя бы разницу в 400 руб. На что мне обещают просто обменять корм. Но привезут, только через несколько дней.

Разумеется никто не приехал, на звонки не отвечают.

Оформила заказ в этом интернет магазине 10.09.2020 г. Позвонил представитель компании и подтвердил все позиции в моем заказе. Приехал мужчина, привез заказ в неполном виде: как оказалось сотрудники перепутали корм Уринари для кошек диетический и обычный 1 пачку, и вместо корма Гастроэнтестинал для собак положили для кошек (упаковку я не видела, пишу со слов курьера). Очень извинялись. Я спросила, когда они смогут привезти корм для собаки, они сказали что свяжутся со мной на следующий день и скажут по наличию (хотя оператор по телефону говорил, что корм в наличии). Позвонили на следующий день утром (в пятницу 11.09.2020г.), как и обещали, сказали что корм смогут привезти в понедельник. Я согласилась подождать. Согласовали интервал доставки, заказ подтвердили. В понедельник 14.09.2020 г. корм должны были привезти с 18:00 до 20:00. Никто так и не приехал. Я звоню в 20:15, никто не берет трубку (звонила 2 раза). Пишу в вотсап по номеру, с которого мне звонил оператор магазина, он же курьер. Спустя пол часа ожидания, мне пишут: "Здравствуйте. Мои коллеги должны были Вам сегодня ещё утром позвонить. К сожалению корм Гастро для собак ещё к нам не поступил, доставить пока не сможем. Просим прощения за предоставленные неудобства." НИКАКИХ звонков мне не поступало! Я им отвечаю: "Мне никто не звонил! Сидим ждем вас весь вечер, пес голодный. Отвратительное отношение к клиентам. Больше ничего у вас не закажу и никому вас не порекомендую." Больше ответа не последовало. Видимо руководителю, курьеру, оператору в одном лице, настолько плевать на клиентов, что могут себе позволить "кинуть" и перестать брать трубки. Не советую заказывать здесь корм!