- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Столкнулись с агентством при покупке квартиры, работали на стороне продавца, нам помогли с оформлением ипотеки.
Из положительных аспектов могу отметить отзывчивость Александра - Александр всегда был на связи, подробно отвечал на наши вопросы, с которыми мог помочь, договорился с владельцем о снижении цены. Также через агентство получилось оформить...
Столкнулись с агентством при покупке квартиры, работали на стороне продавца, нам помогли с оформлением ипотеки.
Из положительных аспектов могу отметить отзывчивость Александра - Александр всегда был на связи, подробно отвечал на наши вопросы, с которыми мог помочь, договорился с владельцем о снижении цены. Также через агентство получилось оформить ипотеку по сниженной ставке, но с трудом.
По большей части работа агенства вызвала вопросы. Если описать одним словом - хаос.
Самая показательная ситуация: в день сделки директор Ольга без объяснения причин нам сообщила, что одобренные условия ипотеки по сниженной ставке отменяются, услышав наше возмущение, через 5 минут перезвонила и сказала, что все в силе.
Хорошо то, что хорошо кончается, но в процессе мы потратили все нервы. Внутри агенства не было согласованности действий: ипотечный брокер говорит одно, директор Ольга уже другое. Приходилось постоянно напоминать о себе и договоренностях, часто был непонятен статус - на каком этапе находимся.
Ольга часто говорила о высокой загрузке, но как-будто сомнительное оправдание для клиента, мы все-таки не хлеб покупаем, при этом с невнимательностью и несистемным подходом встречались не единожды. В договоре купли-продажи были пунктуационные ошибки, которые "неважны", в целом тоже описывает подход к работе.
Если в вашем случае агентство тоже выступает на стороне владельца квартиры, то знайте, что вам не расскажут важных аспектов - как говорится, никто никому ничего не должен. Нам вот не сказали, что в доме есть проблема с тараканами, хотя об этом не могли не знать.
Здравствуйте, Полина. Вот уже несколько дней мы с Вами находимся в коммуникации и к сожалению, у Вас так и не пришло понимание всего процесса согласования ипотечного цикла. Что ж, очень жаль, но те отзывы, которые Вы оставляете , нашим читателям скорее всего будут не понятны, т. к. они оценивают выбор компании предварительно изучая именно их. В...
Здравствуйте, Полина. Вот уже несколько дней мы с Вами находимся в коммуникации и к сожалению, у Вас так и не пришло понимание всего процесса согласования ипотечного цикла. Что ж, очень жаль, но те отзывы, которые Вы оставляете , нашим читателям скорее всего будут не понятны, т. к. они оценивают выбор компании предварительно изучая именно их. В своих ответах Вы пишите о том, что Вас устроила процентная ставка и директор, с Ваших слов, повлияла на изменение ставки в кредитном договоре в течение 5 минут, говорите о хаосе в работе и т д. Хочу пояснить, что отработка такого формата неожиданных отзывов тоже для нашей компании является точкой роста и мы наблюдаем за каждой оценкой нашей деятельности. Работа агента и ипотечного брокера является хаотичным и стихийным процессом ввиду роста ключевой ставки, постоянно приходится подстраиваться. Также хочу прокомментировать для понимания, что ставка на момент Вашей инвестиции в квартиру была самой низкой по рынку ипотечного кредитования в Екатеринбурге на момент подписания и с нашей стороны, как раз таки было сделано все для того, чтобы вы получили данный результат. Так же Вам напомню, когда вы пришли с авансом, вы предупредили о том, что денежные средства размещены на вкладе и Вам важно получить прибыль от вклада, полученную в течение окончательного периода действия депозита, мы любезно согласились. В начале процесса переговоров Вам так же была предоставлена хорошая скидка на квартиру, и на наш взгляд, вы тоже были довольны.
Читать данный отзыв для нас очень неожиданно, ведь сделка проходила в августе месяце, но, по всей видимости послевкусие осталось. И да, нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой насекомых в квартире, но также поясню, что данный момент с нами не был оговорен при выставлении в продажу. Во время показов никаких инцидентов не происходило, данный факт не был установлен, нами проводились показы с ключами и в квартире никто не проживал уже долгий период времени, мебель оставляемая собственниками помещения не вывозилась и не двигалась, все оставалось как есть, вместе со всей встроенной техникой. Также могу пояснить, что агентом, что ипотечным брокером были выполнены все должностные инструкции, в том числе Вам передан был объект в надлежащем виде и агент участвовал в передаче.
С соболезнованием относимся к произошедшей ситуации, но нашей вины в ней нет. Насекомые могут прийти по вентиляции в пустующий объект, к сожалению, и здесь мы бессильны.
Если мы можем как-то повлиять на ситуацию, просим сообщить об этом доступным человеческим языком или посредством любых мессенджеров, а не общаться с нами через Фламп.
Здравствуйте, Полина. Вот уже несколько дней мы с Вами находимся в коммуникации и к сожалению, у Вас так и не пришло понимание всего процесса согласования ипотечного цикла. Что ж, очень жаль, но те отзывы, которые Вы оставляете , нашим читателям скорее всего будут не понятны, т. к. они оценивают выбор компании предварительно изучая именно их. В своих ответах Вы пишите о том, что Вас устроила процентная ставка и директор, с Ваших слов, повлияла на изменение ставки в кредитном договоре в течение 5 минут, говорите о хаосе в работе и т д. Хочу пояснить, что отработка такого формата неожиданных отзывов тоже для нашей компании является точкой роста и мы наблюдаем за каждой оценкой нашей деятельности. Работа агента и ипотечного брокера является хаотичным и стихийным процессом ввиду роста ключевой ставки, постоянно приходится подстраиваться. Также хочу прокомментировать для понимания, что ставка на момент Вашей инвестиции в квартиру была самой низкой по рынку ипотечного кредитования в Екатеринбурге на момент подписания и с нашей стороны, как раз таки было сделано все для того, чтобы вы получили данный результат. Так же Вам напомню, когда вы пришли с авансом, вы предупредили о том, что денежные средства размещены на вкладе и Вам важно получить прибыль от вклада, полученную в течение окончательного периода действия депозита, мы любезно согласились. В начале процесса переговоров Вам так же была предоставлена хорошая скидка на квартиру, и на наш взгляд, вы тоже были довольны.
Читать данный отзыв для нас очень неожиданно, ведь сделка проходила в августе месяце, но, по всей видимости послевкусие осталось. И да, нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой насекомых в квартире, но также поясню, что данный момент с нами не был оговорен при выставлении в продажу. Во время показов никаких инцидентов не происходило, данный факт не был установлен, нами проводились показы с ключами и в квартире никто не проживал уже долгий период времени, мебель оставляемая собственниками помещения не вывозилась и не двигалась, все оставалось как есть, вместе со всей встроенной техникой. Также могу пояснить, что агентом, что ипотечным брокером были выполнены все должностные инструкции, в том числе Вам передан был объект в надлежащем виде и агент участвовал в передаче.
С соболезнованием относимся к произошедшей ситуации, но нашей вины в ней нет. Насекомые могут прийти по вентиляции в пустующий объект, к сожалению, и здесь мы бессильны.
Если мы можем как-то повлиять на ситуацию, просим сообщить об этом доступным человеческим языком или посредством любых мессенджеров, а не общаться с нами через Фламп.