Сантехбомба

Пришли с женой менять экран под ванну, который не подошел по размерам. Мало на что надеялись, так как с момента покупки прошло несколько месяцев (из-за тупняков строительной бригады), но как ни странно, менеджер Дмитрий отнесся по-человечески и согласовал замену. На замену привезли поцарапанный экран, от которого мы отказались. Далее уже работали с менеджером Рано, которая также отнеслась с участием. Была небольшая путаница с артикулом нужного экрана, по этой причине мы достаточно четко описали, какой экран нужен, показали его на витрине и уточнили нужную длину. Привезли целых 2 штуки и обе не той модели (фейспалм!), после чего руководство, как нам сказали, отказалось далее с нами работать. Накинул один балл от минимальной оценки за клиенториентированных менеджеров, остальное - за непоследовательность руководства, которое сначала идет на встречу, а после 2х собственных же косяков переобувается.