Сантехника-Онлайн

Изначально мы выбрали тумбу stworki карлстад, оформили заказ, забыв заказать сифон... при согласовании заказа менеджер, звонивший по телефону, предложил нам добавить в заказ сифон Alcaplast A41 Flexi. Мы согласились, не усомнившись в компетентности персонала «Сантехника онлайн». После этого по причине замены зеркала, мы создали новый заказ, а предыдущий отменили, но в новый заказ добавили тот самый сифон, который предложил персонал компании «Сантехника онлайн». С доставкой тоже возникла небольшая заминка. Заказ привезли днём, предварительно не предупредив о времени доставки, а позвонив за 15-30 минут до примерного времени доставки. мужу пришлось срочно отпрашиваться с работы и ехать на квартиру чтобы принять заказ 🙈 .

Далее, приключения не закончились. При сборке тумбы обнаружилось, что нет инструкции и непонятно как правильно крепить ее к стене и как снимать ящики чтобы подключить раковину к сифону. Позже после нескольких звонков, муж получил инструкцию... но после этого поставив сифон, предложенный сотрудником компании, он обнаружил что ящик не закрывается. То есть предложенный сифон по параметрам не подходит нам. Что теперь делать непонятно... поскольку сифон условно уже не в заводской упаковке и был подключён к раковине непонятно можно ли будет его вернуть....ситуация очень неприятная... Слава богу после разговора с руководством нам разрешили поменять сифон несмотря на то что через него бежала уже вода. Ещё пообещали скидку, что хоть как то сгладит неприятные моменты. Изменилось немного отношение. Но очень хочется сказать руководству компании, чтобы персонал внимательнее рекомендовал сопутствующие товары, поскольку они могут не подойти и это будет полностью вина персонала. Если это где то указано у Вас в программе, в базе, в 1С, поправьте информацию, чтобы больше никто не столкнулся с такой проблемой. И закупите сифоны подходящие к этой тумбе! И будет всем счастье