Сантехника-Онлайн

Через Озон привезли не того цвета изделие. При приемке и в течении 14 дней не вскрывали. Потом вскрыли, обнаружилось, что цвет не тот. Ответили формально, что в связи с прошедшим сроком менять не будут. А то, что разница в цене между нужным цветом и фактически поставленным 4 раза - это как бы никак. Т.е. привезли они дешевле не то, но раз срок прошел, то ничего не сделать.

Ориентирование на клиента отсутствует от слова совсем. Приехал в магазин, выбрал несколько вариантов товара, договорились с менеджером, что все подходящие варианты направит на ватсап. В итоге в этот же день выбираю комплект инсталляции и гигиенический душ, пишу менеджеру, в итоге сообщения прочитала, а ответа не поступило. Заказал через сайт самостоятельно. Через два дня пишет эта менеджер и предлагает сделать заказ)))

Далее через неделю приезжает мой заказ, унитаз поцарапан внутри, достаточно сильно, но ввиду того что услуги мастера по установке оплачены как и оплачена квартира посуточная, решили оставить до вечера и посмотреть другие варианты, далее увидел, что и кнопка серебристая, вместо черного цвета. Вечером звоню в поддержку и говорю что нужно заменить унитаз и кнопку, в итоге получил ответ, что нужно ждать звонка от рекламационного отдела в течении 4 рабочих дней… В итоге ношусь предлагают заказать заново и оплатить доставку и заказ. Через два дня звоню на горячую линию и прошу забрать не качественный товар и вернуть уплаченные средства, на что получаю ответ - ожидайте звонка с отдела по рекламации 4 рабочих дня.

Не рекомендую данную компанию.

Как доставщик решил заработать на мне и вымогал у меня деньги:

Я заказала доставку номер CA001712791, доставить необходимо было одну акриловую ванную и каркас для нее, вес которых не превышал 30кг, тк я подняла ванную на вытянутых руках, а я обычная некрупная девушка.

По телефону сообщив доставщику, что ему необходимо заехать в паркинг, тот уже приуныл со словами «Да я наверное не заеду…», на что я ответила, что не заезжают только самые высокие газели, но если вы не заедите, можно взять телегу и спокойно довести 150м до дома по паркингу.

Приехав, доставщик сообщил, что заехать он не может и ему необходимо доплатить денег за «донос», на мое замечание, что это «довоз»(на телеге) реакции не было.

Я вышла к воротам паркинга, газель была значительно ниже обычных высоких газелей (две высокие разгружались рядом в зоне разгрузки), сам же водитель отказался подъезжать к воротам паркинга, оставшись стоять на дороге, на предложение охранника подъехать в зону разгрузки тот сказал, что помешает выезжающим машинам (видимо это было очень критично, с учетом, что выгрузить ему только одну ванную). В итоге, доставщик сгрузил ванную на телегу (к слову она на нее отлично влезла, не шатаясь и не создавая неудобств) и отказался доставлять ванную до квартиры БЕЗ ДЕНЕГ. Я довезла сама свою ванную, не встретив ни одной ступеньки и сама(как писала выше будучи не крупной девушкой) занесла в квартиру.

К слову, на сайте компании были оплачены ВСЕ доп опции по доставке (опции за «донос» там нет). Составив претензию, со мной связалась компания, обещали разобраться в ситуации позже и вернуть деньги за подъем (за наказание наглого доставщика не уверена).

Только подъем в квартиру стоит 790р(что дороже других компаний) и за эти деньги не пришлось даже ванную по лесинам подъезда тащить и переворачивать её в лифте(у меня ванная влезла в лифт прям на телеге, без дополнительных манипуляций). Доставщик несколько раз говорил про деньги, видимо, увидев, что неплохой дом, а я девушка, решил подхалтурить на мне.

Не тратьте свои нервы и деньги сразу отказывайтесь от доставки, она у этой компании самая ужасная!

ps. Сама ванная ничего, пока не устанавливали