Екатеринбург
  • Регистрация
  • Мамина-Сибиряка, 58 — 1 этаж
  • Динамо 1400 м
  • Архитектурная академия 550 м
1

Раньше было удобное расписание, с 9 утра, в субботу тоже работали, принимали оплату за коммунальные услуги, постепенно все становилось хуже.
Работают с 10 ч, в субботу выходной, коммуналку можно оплатить только через терминал.
Тут приспичило заплатить штраф ГИБДД и надо же!!! обед с 14-15 ч , что это за фигня? какой такой обед!!!! Ладно, дождалась положенного времени, так и штраф не удалось оплатить, типа номер не соответствует лицу.....посоветовала пойти в ГИБДД, , в ГАИ сказали, что все ок, заплатили в УБРИРе, больше сюда не пойду!

Aqata, добрый день!

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Действительно, сейчас график работы этого офиса изменен. Согласна с Вами, что он не очень удобный для наших клиентов, но он временный и в ближайшее время офис вернется к старому графику обслуживания.

Так же мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания.

От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Aqata, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Действительно, сейчас график работы этого офиса изменен. Согласна с Вами, что он не очень удобный для наших клиентов, но он временный и в ближайшее время офис вернется к старому графику обслуживания.

    Так же мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.