СберБанк

Отлично просто!

В этом месяце был обычный перевыпуск дебетовой карты, связанный с истечением срока действия. Решила перестраховаться и попросила, чтобы на работе зп начислили на счет вклада, а не карты. Мало ли что-то пойдет не так с выпуском новой карты. Но не все я предусмотрела.

И вот сегодня я совершила попытку сделать перевод со своего вклада на свою карту и очень удивилась, что это оказалось невозможным. В службе поддержки объяснили причину - в счете карты и счете вклада отличаются реквизиты паспортных данных （серия, номер）

Т.е. вклад был оформлен по паспорту до его смены в 20 лет, а карта уже после.

Скажите, а я должна была знать о том, что необходимо поменять информацию о серии-номере? Почему об этом не позаботилась оператор отделения, которая осуществляла выдачу новой карты? Можно же было хотя бы предупредить, чтобы в последствии не создавать лишних проблем и нервотрепки у клиента, чтобы не создавать дополнительной работы другим сотрудникам сбербанка.

Зато оператор отлично справилась с информированием о доступных сервисах, допродажах и жеванием жвачки.

Отличный подарок к 8 марта, филиал на 8 Марта, спасибо огромное. Я же так хотела в праздник ходить по отделениям, чтобы получить свои деньги. Прекраный сервис, забота о клиентах на уровне.