- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день.
Неплохое отделение, но иногда не работают банкоматы (все) на внесение и выдачу наличных в вечернее и ночное время (очень неудобно).
Сотрудники - вежливые, могут проконсультировать, иногда предлагают лишние продукты (типа повторной страховки, видя, что одна уже оформлена).
После случая мошенничества в мою сторону со стороны...
Добрый день.
Неплохое отделение, но иногда не работают банкоматы (все) на внесение и выдачу наличных в вечернее и ночное время (очень неудобно).
Сотрудники - вежливые, могут проконсультировать, иногда предлагают лишние продукты (типа повторной страховки, видя, что одна уже оформлена).
После случая мошенничества в мою сторону со стороны неустановленных лиц особо ничем не помогли, за аннулированием страховки пришлось обращаться в другое отделение, в этом отделении предложили лишь обратиться в правоохранительные органы (что я и сделала, разумеется, и вообще мне было сказано "ну раз Вы кредит закрыли - значит, он закрылся", как-то так), хотя на сайте указано прямо обратное - обращаться в отделение банка.
Подала претенциозное письмо, как указано на сайте банка, на почту dolg@sberbank.ru, по-моему, уже более месяца жду ответа (хоть какого-то, в письменной форме официального, именно по данному письму, т.е. на него) со стороны банка, при этом автоинформатор (отнюдь не номер 900, как указано на сайте банка) регулярно звонит мне с разных номеров, уже более ста накопилось, разумеется, я не отвечаю, как указано на сайте, оставляют голосовые сообщения.
Уголовное дело по факту мошенничества неустановленных лиц по моему заявлению возбудили, официальное письмо о том мне правоохранительные органы прислали. За вычетом этой ситуации нареканий по работе сотрудников нет.)
Здравствуйте!
Я проверила по вашему вопросу. Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн осуществлён с использованием ваших персональных средств доступа. Поэтому отменить выдачу кредита невозможно. Начисление процентов, пеней (неустоек) по кредиту осуществляется в соответствии с условиями договора до полного погашения задолженности. Наличие действующего...
Здравствуйте!
Я проверила по вашему вопросу. Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн осуществлён с использованием ваших персональных средств доступа. Поэтому отменить выдачу кредита невозможно. Начисление процентов, пеней (неустоек) по кредиту осуществляется в соответствии с условиями договора до полного погашения задолженности. Наличие действующего уголовного дела не связано с обязательством перед банком и не освобождает вас от оплаты кредита. По обслуживанию ваши замечания учли, спасибо!
С уважением, Мария
Сбер
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "6854521 flamp". Я проверю подробности вашей ситуации и постараюсь помочь.
С уважением, Мария
Сбер
Добрый день.
Направила Вам копию претенциозного письма. С нетерпением жду ответа.
Здравствуйте!
Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь к вам с комментарием до 23 апреля.
С уважением, Мария
Сбер
Добрый день. Замечательно, тогда буду ожидать от Вас комментария. Хорошего дня.)
Здравствуйте!
Мне нужно еще время, вернусь к вам до 30.04.
С уважением, Мария
Сбер
Добрый день.
Разумеется, я дополнительно (13 апреля 2021 года) подала обращение в разделе "Обратная связь с банком" на сайте Сбера, там срок рассмотрения - до 26 апреля 2021 года. Так что, в любом случае, ответ должен поступить одним из способов.
Хорошего Вам дня.
В дополнение - смс-оповещение о том, что моё обращение рассматривается, мне поступило от информ-центра СберБанка.
Здравствуйте!
Я проверила по вашему вопросу. Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн осуществлён с использованием ваших персональных средств доступа. Поэтому отменить выдачу кредита невозможно. Начисление процентов, пеней (неустоек) по кредиту осуществляется в соответствии с условиями договора до полного погашения задолженности. Наличие действующего уголовного дела не связано с обязательством перед банком и не освобождает вас от оплаты кредита. По обслуживанию ваши замечания учли, спасибо!
С уважением, Мария
Сбер
Добрый день, Мария.
Спасибо за разъяснение. Хотелось бы получить всё же официальный ответ хотя бы в виде скан-копии на электронный адрес (если не представляется возможным направить в мой адрес обычную бумажную копию ответа). В остальном - уголовное дело, о котором идёт речь, напрямую связано с кредитным обязательством перед банком, по нему я признана потерпевшей стороной. Как в дальнейшем регулируется данный вопрос в правовом поле, я не берусь судить - в правоохранительных органах мне было сказано, что запрос передают в таком случае правоохранительные органы в сам банк (т.е. от меня уже ничего не зависит до момента суда, как такового, разумеется, я буду на него приглашена, возможно, что на нём будет присутствовать представитель).
Надеюсь на понимание (всю остальную информацию я не имею права разглашать в соответствии с законодательством РФ, тем более, что мы находимся в публичном пространстве).
Хорошего Вам дня, Вашей консультацией я довольна.