• Екатеринбург, улица Луначарского, 40 — 1 этаж
  • Уральская 1500 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не хотел ничего писать, но решил оповестить всех о негативном опыте общения с этим отделением.

Возникла нужда произвести оплату на небольшую сумму. Обычно я все оплаты произвожу в онлайне, но ситуация требовала контакта с кассиром. Около 13 часов посмотрел в 2ГИС, что работают без обеденного перерыва и пошёл. Взял талончик с номером очереди А27 и...

Показать целиком

Не хотел ничего писать, но решил оповестить всех о негативном опыте общения с этим отделением.

Возникла нужда произвести оплату на небольшую сумму. Обычно я все оплаты произвожу в онлайне, но ситуация требовала контакта с кассиром. Около 13 часов посмотрел в 2ГИС, что работают без обеденного перерыва и пошёл. Взял талончик с номером очереди А27 и стал ждать. Обслуживалась очередь А25 в кассе 2. Встал напротив табло, жду не отрывая глаз от табло и внимательно слушаю диктора. Время идёт, в кассах какой-то перерыв по очереди, но я пока спокоен. Но в кассу 2 вызываются и У, и Б, всякие буквы, но не А26 и не А27. Наконец-то в кассу 2 вызывают буковку А, но уже сразу 28. Я к девушке у аппарата, штампующего талончики - а где моя очередь? В ответ услышал, что я прослушал. Я стоял напротив табло, глядел на него не отрывая глаз - и просмотрел? Чушь какая-то!

Оставил им этот талончик на память и ушёл в печали...

Вот думаю сейчас, а не послать ли это отделение и пойти в другое? А может послать весь этот банк? Хотя не сказал бы, что в целом банком я не доволен, но...

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Добрый день!

    Сожалею, что у вас остались отрицательные эмоции после посещения нашего офиса. Вопрос качества обслуживания очень важен для нас. В ближайшее время с сотрудниками офиса будет проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов сервиса, чтобы не допустить подобную ситуацию в дальнейшем.

    Надеюсь, что впредь обслуживание в банке будет для вас максимально комфортным.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк

  • Вчера был в этом отделении. Всё прошло почти отлично. Раз на раз не приходится, видимо так.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы