Сервис про

Здравствуйте!

Сотрудничаю с СК Тепломонтаж уже много лет. За все время приобрел в данной организации два газовых котла, один электрический котел, три бойлера и два комнатных термостата, так же не раз вызывал их специалистов на монтаж и обслуживание оборудования.

Думаю, что меня можно считать постоянным клиентом данной организации. И все было хорошо, до последнего обращения по установке комнатного термостата. Цена вопроса 12900 руб. (оборудование + монтаж).

В нужное помещение терморегулятор установить не получилось по причине того, что была превышена разрешенная длина кабеля. Хотя сотрудникам изначально было известно какой длины кабель потребуется. В итоге терморегулятор устанавливается не там, где нужно, там куда хватает кабеля. И система отопления начинает работать не корректно, т.к. ориентируется на температурный режим нежилого помещения.

Честно признаюсь, что еще до монтажа у специалистов было опасение, что может не получиться и я был об этом предупрежден. Именно поэтому я не вернул им обратно все оборудование и не требовал обратно свои деньги.

Но ведь задача осталась не выполнена.

Поэтому я обратился к руководству этой конторы с таким предложением:

давайте закажем беспроводной терморегулятор и определим помещение в котором он будет корректно измерять температуру и в то же время будет хватать его радиуса действия. На данное предложение мне ответили отказом. Ибо, если я не куплю этот беспроводной термостат, то они его потом долго продавать будут. И порекомендовали мне обратиться в другую контору.

Итак, мои выводы:

1. Настоящие специалисты зная, что потребуется 25 м кабеля, при ограничении в 15 м, сразу бы сказали: ТАК ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ! А СК Тепломонтаж решил поэкспериментировать за мои деньги - молодцы однако!

2. Не хотят довести дело "до ума". Цена беспроводного терморегулятора 5000 - 10000 руб. (со слов сотрудников). Причем велик шанс, что я бы его оплатил. Так даже, если бы он не подошел! Имея целый штат менеджеров-продавцов уж продали бы. Да и для такой конторы не великие деньги бы заморозились. Еще можно его использовать, как выставочный экземпляр или как тестер на объектах. Нежелание доделать работу - налицо.

3. Просто не дорожат клиентами, одного уже потеряли.

P.S. Другой человек на моем месте вернул бы им первый терморегулятор, заказал бы беспроводной и вернул бы его, если бы тот не подошел. Я пытался решить вопрос по человечески - но не получилось.

Ставлю 2, если бы не положительный опыт прошлых лет, то поставил бы 1.

Не рекомендую!