Сервисный центр

Ставлю 2 за отвратительный сервис. В офисе сломалась кофемашина. Думаю, вы понимают, какой стресс офисным работникам остаться без свежесваренного кофе. В инете нашла данную компанию, началось всё классно, оставила заявку на сайте, перезвонили через минуту, курьер приехал в тот же день (12.01 вторник), забрал кофемашину на диагностику, сказал, что с учетом диагностики и ремонта "Ну в пятницу (15.01) она уже точно будет у вас!" Счет выставили 14.01 (четверг), в тот же день он был оплачен. На след. день 15.01 (пятница) я дозвонилась по номеру, указанному в акте приемки-передачи кофемашины, мне ответили, что ремонт сделан, но мы не знаем, оплатили вы или нет, щас уточним - после этого трубки не берут. Также писала в вотсап в отдел бухгалтерии, где шла переписка по оплате (прикладываю скрин) - ответа не получила.

Далее каждый последующий день, после того как с трудом удавалось дозвониться (даже оставляла номер на сайте, как это было первично, но никто не перезванивал) меня кормили завтраками, то не модем узнать, оплачен ли счет, когда узнали - ой у нас курьеры все заняты, завтра утром 100% привезут вам, на завтра, естественно не приезжают. В итоге все перешло на личности, когда сотрудник данной компании сказал "ну конкретно Я вам не обещал, что привезут завтра, а теперь Я обещаю" угадайте привезли? - НЕТ

В итоге кофемашину мы получили через 11 дней (хотя обещали 2-3 дня).

Никаких документов (договора) о гарантии на ремонт кофемашины предоставлено не было, ремонт стоил 9 350 руб. Курьер пообещал выслать хотя бы в электронном виде договор (я дала электронную почту), чтобы в случае поломки отремонтированной ими кофемашины в течение гарантийного срока я могла бы обратиться. Сегодня 18.02 то есть прошло больше месяца - договор мне не выслали, трубки больше не берут.

Так что, рекомендовать ни в коем случае не буду эту контору, сервис просто отвратительный с панибратским отношением. Зато на их официальном сайте одни хвалебные отзывы как все быстро, четко и классно.

Редактирую отзыв тк его пытаются скрыть. Речь идет о заказе от 12.01.2021, договор со мной не был заключен поэтому не могу назвать номер договора. Номер телефона 8-902-264 ... кофемашина saeco номер tw901522278868