Шампурико

Написать отзыв меня побудил сегодняшний заказ. Нет, не в Шампур и Ко. А заказ пиццы в одной известной пиццерии. Заказал я пиццу, плановое время приготовления озвучили 25 мин, а по факту готовили час. Звонил в службу качества, всегда занято. Обратился к менеджеру, тот сухо протянул мне книгу жалоб. Написал жалобу, менеджер выдал товар. Не извинился, не попытался объяснить ситуацию. Я написал на флампе негативный отзыв о них, и никогда больше не обращусь к ним.

К чему я все это пишу? Этим летом столкнулся с похожей ситуацией в Шампур и Ко. Тоже долго готовили заказ. Но, есть одно НО. То, что отличает хороший сервис от плохого. То, как правильно руководит человек, управленец.

Я легко дозвонился до менеджера. Не буду пересказывать диалог. Скажу лишь, что отнеслись ко мне по человечески, уважительно. Проявили индивидуальный подход к клиенту.

В итоге, я с удовольствием обращусь к вам снова. А руководителю, надеюсь, позвоню как-нибудь снова, чтобы сказать Спасибо, и пожелать процветания сервиса.

Удачи вам!