Обратилась за печатью достаточно большого количества фотографий, доплатила деньги за срочность изготовления. В указанный день забрала заказ, фото были упакованы в пачки, обмотанные пленкой. Позже выяснилось, что 12 фотографий не хватает, была вынуждена срочно допечатывать их в другом месте.
Вчера я позвонила, объяснила ситуацию, попросила вернуть...
Показать целиком
Обратилась за печатью достаточно большого количества фотографий, доплатила деньги за срочность изготовления. В указанный день забрала заказ, фото были упакованы в пачки, обмотанные пленкой. Позже выяснилось, что 12 фотографий не хватает, была вынуждена срочно допечатывать их в другом месте.
Вчера я позвонила, объяснила ситуацию, попросила вернуть сумму, доплаченную за срочность, так как заказ в срок выполнен не был. Менеджер обещала, что со мной свяжется руководитель и решит вопрос, этого не произошло. Сегодня я самостоятельно связалась с руководством, которое сообщило, что мои слова вызывают сомнения и естественно, ничего возвращать они не будут
Тот случай, когда тысяча рублей важнее ответственности за свою работу и своих сотрудников.