Sima-land

Пользовалась интернет-магазином Сима-ленд раньше, и без каких-либо проблем. Но последний заказ - это провал.

Во-первых - только предварительная оплата и только платная доставка в пункт самовывоза. Раньше всегда я оплачивала товар, осмотрев его, и это было логично и удобно. И оплаты за доставку никогда не было. В этот раз заказывала как обычно через приложение, и оплатила заказ и доставку онлайн, чтобы сберечь время и побыстрее получить заказ. Не тут то было)

Прошло уже 6 дней с плановой даты доставки, дозвониться до «своего» менеджера не могу.

Написала ей очередное письмо, которое цитирую ниже.

Добрый день.

Заказ № 14776119 и его доставка оплачены мной 10.12, плановая дата поступления заказа в пункт самовывоза 13.12. НЕ дождавшись смс о поступлении заказа я связалась с вами 16.12, и получила в ответ некий трек-номер. Данный ответ я считаю просто отпиской! На каком сайте я должна отслеживать этот трек-номер??

Обращалась в тот же вечер по телефону - мне сообщили, что доставкой НЕ занимается Сима-ленд и назвали сайт какой-то логистической компании, которая занимается доставкой. Согласно данным 2Гис, не существует такого офиса, в который мне якобы должен прийти заказ (по адресу Тбилисский, 5)

Также 16.12 мне было обещано, что заказ поступит на выдачу в ближайшие день-два и об этом мне сообщит менеджер. Сегодня вечер 19.12 и НИКТО не связался со мной до сих пор. Пытаюсь дозвониться сама по телефонам, указанных в приложении - трубку не берут.

Это издевательство, господа. Я сегодня получила посылку из Америки, которую оплатила на день раньше!!! А с Черняховского до Ботаники так и не могу дождаться.

Прилагаю скрин из вашего приложения, в котором четко прописано, что доставку осуществляет Сима-ленд. Ни с какой транспортной компанией я договор не заключала. Требую решить вопрос с моим заказом в ближайшее время.