- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купил в Ситилинк ноутбук. Оплатил от организации. При проверке на рабочем месте оказалось, что экран ноутбука имеет повреждение матрицы. Дефект явно виден на мониторе. Пришлось везти ноутбук обратно в магазин.
В магазине ноутбук осмотрели, дефект подтвердили. Для отправки ноутбука в сервисный центр предложили заполнить "заявлене на проведение...
Купил в Ситилинк ноутбук. Оплатил от организации. При проверке на рабочем месте оказалось, что экран ноутбука имеет повреждение матрицы. Дефект явно виден на мониторе. Пришлось везти ноутбук обратно в магазин.
В магазине ноутбук осмотрели, дефект подтвердили. Для отправки ноутбука в сервисный центр предложили заполнить "заявлене на проведение гарантийного ремонта". На вопрос почему заявление оформляется на ремонт , а не на диагностику, представитель магазин сослался на статью 475 ГК РФ. Якобы в ней указано, что от организации техника принимается только на ремонт.
После неоднократного совместного изучения ст 475 ГК РФ и убедившись, что в ней нет разделения на физ и юр лиц, а товар можно как вернуть, так и обменять, сотрудник всё-таки отказался выдать бланк на диагностику товара, утверждая, что таких бланков у них просто нет.
Предложил обратиться в поддержку на сайте компании.
С сотрудником поддержки ситуация повторилась, и после недолгих прений, мне предложили написать письмо юристам Ситилинк , которое они будут рассмотривать 10 рабочих дней.
В общем, остался без ноутбука на неопределённое время, несмотря на то, что дефект явный и нужно просто заменить товар.
Андрей, добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа.
С уважением,
Давыдова Наталья
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Андрей, добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа.
С уважением,
Давыдова Наталья
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Добрый день. Счет v8405129 от 01,06,21 г.
Судя по срокам и содержанию ответов ваших юристов, вам не жаль. От слова совсем. Такая компания как Ситилинк могла бы при желании быстро решить этот вопрос. Вместо этого занимаетесь отписками и , видимо, ждёте разбирательства в суде.