- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Недавно ожидала срочное отправление из Москвы. Обещали доставить "до конца недели" (т.е до пятницы 7.04).
В понедельник (10.04) мне показалось , что что-то пошло не так, ибо мне никто не позвонил. Позвонила сама по горячей линии, там вежливый оператор сообщил мне внутренний номер и имя менеджера,ответственного за мое отправление, и пообещал, что...
Недавно ожидала срочное отправление из Москвы. Обещали доставить "до конца недели" (т.е до пятницы 7.04).
В понедельник (10.04) мне показалось , что что-то пошло не так, ибо мне никто не позвонил. Позвонила сама по горячей линии, там вежливый оператор сообщил мне внутренний номер и имя менеджера,ответственного за мое отправление, и пообещал, что менеджер перезвонит. Менеджер действительно моментально перезвонил, и назначил доставку на следующий день. Причина оказалась проста - мой груз прибыл в Екб еще в пятницу, но почему-то заявку забыли обработать :)) Еще через какое-то время мне перезвонил видимо местный диспетчер, и сообщил, что все утреннее время занято, согласовал со мной доставку на рабочий адрес после обеда до 17 :00. Доставили вовремя.
Доставка вышла на мой взгляд дешевая, 300 р Мск-Екб + 350 р доставка по Екб, итого 650р адресная доставка.
Высокий балл поставить не могу, тк негоже терять заявки. Однако, персонал проявил профессиональные качества и быстро решил проблему. Также лояльная цена. По совокупности - средний балл.