- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
. Покупала телефон на подарок от коллег начальнице... В день Х телефон был подарен, но телефон отказался подавать признаки жизни... В этот же день поехала менять в Кит, туда же где и покупала.. Молоденький продавец внятно ничего объяснить не мог, то вернём деньги, но в кассе нет сейчас... То ждите обмен... Договорились на обмен. Но телефон в Перми...
. Покупала телефон на подарок от коллег начальнице... В день Х телефон был подарен, но телефон отказался подавать признаки жизни... В этот же день поехала менять в Кит, туда же где и покупала.. Молоденький продавец внятно ничего объяснить не мог, то вернём деньги, но в кассе нет сейчас... То ждите обмен... Договорились на обмен. Но телефон в Перми будет на следующий день.. Впечатление от подарка испорчено, перед коллегами стыдно... Уходя ещё раз уточнила завтра приду просто за новым телефоном, нет этот сначала заберём на проверку.. Самое интересное почему не забрать сегодня на проверку, чтобы завтра только решить вопрос обмена? Почему я должна ездить с одного конца города на другой из за ваших не добросовестных поставщиков телефонов? Надеюсь завтра все решат намного быстрее... Не советую этот магазин... Продавцы совсем не компетентные в вопросах..
Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и испорченное впечатление от подарка. Согласно статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» возврат некачественного смартфона возможен в течение 14 дней после покупки. Так как гаджет является сложнотехническим товаром, по правилам он так же должен пройти диагностику,...
Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и испорченное впечатление от подарка. Согласно статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» возврат некачественного смартфона возможен в течение 14 дней после покупки. Так как гаджет является сложнотехническим товаром, по правилам он так же должен пройти диагностику, подтверждающую наличие именно производственного брака, а не приобретенного по вине клиента дефекта, прежде чем состоится возврат денежных средств или обмен техники. Мы понимаем, что смартфон покупался в качестве презента, поэтому, чтобы максимально сократить эту малоприятную процедуру, момент с диагностикой был опущен и уже сегодня новый телефон будет доставлен на магазин. Надеемся, что таким образом, нам всё же удастся сгладить неприятный осадок, возникшей на почве этой ситуации.
Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и испорченное впечатление от подарка. Согласно статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» возврат некачественного смартфона возможен в течение 14 дней после покупки. Так как гаджет является сложнотехническим товаром, по правилам он так же должен пройти диагностику, подтверждающую наличие именно производственного брака, а не приобретенного по вине клиента дефекта, прежде чем состоится возврат денежных средств или обмен техники. Мы понимаем, что смартфон покупался в качестве презента, поэтому, чтобы максимально сократить эту малоприятную процедуру, момент с диагностикой был опущен и уже сегодня новый телефон будет доставлен на магазин. Надеемся, что таким образом, нам всё же удастся сгладить неприятный осадок, возникшей на почве этой ситуации.
Телефон заменили, работает... Огромное спасибо))
Рады были помочь :) С наступающим Новым годом!