Совкомбанк

28.06.24 обратился в офис банка. Подавал заявку на рефинансирование. Очень плохое обслуживание. Имя сотрудника не знаю. В то время, когда я ей говорил цель обращения, отвернулась к другому сотруднику и что то с ним обсуждала. После того, как подала мне договор на подпись, я стал его читать. Через пару минут сотрудник говорит мне - долго я ждать буду, когда прочитаете?. Я не стал дочитывать, после чего она меня сфотографировала. Далее выяснилось, что банк взял с меня согласие на обработку биометрии в том договоре, который мне не дали дочитать. Я попросил удалить фотографию. На что сотрудник сказал - нам нужно завести такую задачу, сейчас это невозможно. Попросил отозвать согласие на обработку биометрии. Но ни чего не вышло. Мне дали лист, сказали - пиши. Что писать - непонятно. Пришлось просто уйти. В след другой сотрудник сказал - и когда банк звонит по телефону тоже имеет право на обработку голосовой биометрии. Предлагаю банку исправить отказ сотрудника и отозвать согласие на обработку биометрии. Так же предлагаю уволить сотрудника

На мой украденный паспорт 1 августа 2012 года взяли в кредит телевизор за 54000 рублей. В этот момент я находился в местах лишения свободы и физически я взять его не мог. Кредит брали не через интернет,а пришли физически в магазин. Висит кредит в БКИ по сей день. Обратившись в банк с заявленем,предоставив справи,как доказательство,что я его не брал,я заявил просьбу признать кредитный договор недействительным и разойтись "полюбовно". Ничего от банка мне больше ничего не нужно было. Банк ответил мне через некоторое время в СМС,чтоб я обращался в полицию. В полицию я обращаться не намерен-это бесполезно. Надеюсь,что суд будет на моей стороне.

МАЛЕНЬКИЕ ХИТРОСТИ БОЛЬШОГО БАНКА.Уже много лет оплачиваю свои покупки картой ПОЛЬЗА. За это время несколько раз обменивала баллы на рубли. Я особенно не обращала внимание на процесс их накопления. Просто считала, что есть алгоритм начисления, который добавляет баллы по мере моих трат. Алгоритм менялся. Сначала я могла снять любую накопленную сумму, потом разрешили снимать только больше 500 баллов. Но в последнее время мне вдруг показалось, что мои баллы просто не растут .

Но оказалось, что не просто не растут, а просто уменьшаются !

Так 2.09.2022 г. сумма баллов была 455 , а 11.09.2022г. стала 454. За это время я израсходовала 12200 рублей.

ЗА ЧТО ЖЕ МЕНЯ НАКАЗАЛИ ?

Являюсь клиентом этого филиала уже больше 4-х лет. Я принципиально не беру кредитов, поэтому пользуюсь другими продуктами банка: картой Польза с интересным кешбэком, депозитом. Многократно обращаясь в данное Отделение, встречала высокую клиентоориентированность и желание урегулировать любой вопрос, даже самый не простой, в решение которого не верится. Девушки там очень приятные, профессиональные, особенно запомнилась Эдина, она всегда готова прийти на помощь и помочь в любом вопросе, даже просто бытовом ( правда, сейчас перешла в ф-л на Луначарского).

Радушие персонала компенсирует постоянно капризничающий банкомат на входе.

Последний раз Банк помог мне вернуть Чарджбэк (chargeback) с платежной системы Visa, хотя никто из знакомых не верил в успех операции. Вкратце обрисую , во время пандемии "сгорела" моя поездка в США со всеми вытекающими "невозвратными" тарифами отелей. Все гостиницы США, кроме одной, вернули средства. От "нерадивого" отеля пришла обратная связь, что тариф невозвратный, пандемия - форс-мажор и т.п., - денег технически вернуть не сможем. С сотрудницей Банка написали Претензию об опротестовании транзакции и, о чудо, всё получилось.

Благодарю Команду филиала Белореченской за высокий профессионализм и радушие. Так держать!!!!