- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказ сделал 17.05, оплатил предоплату, ближе к концу обещанного срока изготовления (2 недели) -30.05 уточнил стадию готовности. Получаю ответ " заказ будет готов в понедельник, когда удобно начать монтаж?" - отвечаю " В понедельник с утра". Слегка не уложились в сроки, но ничего. Разбираю старый шкаф в выходные, куда должен встать гардероб,...
Заказ сделал 17.05, оплатил предоплату, ближе к концу обещанного срока изготовления (2 недели) -30.05 уточнил стадию готовности. Получаю ответ " заказ будет готов в понедельник, когда удобно начать монтаж?" - отвечаю " В понедельник с утра". Слегка не уложились в сроки, но ничего. Разбираю старый шкаф в выходные, куда должен встать гардероб, перетаскиваю все вещи.
Настает час Х - понедельник. Никого нет...ближе к обеду уточню у менеджера " Где все?", оказывается не готов заказ. В итоге заказ привезли к обеду в среду, но да это еще пол беды, я же заказ со сборкой сделал! Сборщика они, оказывается, могут назначить только через неделю. У меня квартира - не складской комплекс для хранения, разобранный заказ занимает весьма много места и крайне неудобно с ним существовать и ждать, как манны небесной, явления сборщика! Если б мне сказали : " заказ готов, можем привезти, но с персоналом проблемы, собрать пока некому", столько негатива с моей стороны бы не было, освободил бы все к возможности монтажа, дождался, нет проблем!
Справедливости ради добавил отзыв: сделали скидку за задержку и гардеробом, в принципе, жена довольна...) Если б не нервотрепка и долгое ожидание сборки, оценка была бы выше.
Здравствуйте Денис!
Нам искренне жаль, что сотрудничество с нашей фабрикой оставило у вас негативные впечатления. На данный момент наш отдел по сборке и монтажу переходит на новую систему расстановки монтажников на объекты, в связи с чем и произошла заминка. Приносим наши искренние извинения, мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе.
Спасибо за ваш отзыв!