Спортмастер

Самое худшее, когда нужно ждать и не можешь ничего сделать. От этого можно сойти с ума.

(с) Эрих Мария Ремарк «Три товарища»

На самом деле – это как раз тот случай, когда под раздачу попадает филиал, хотя «рыба гниет с головы». В любом случае, как бы то ни было, взаимодействие шло именно через данный филиал.

Жене для ее проекта «Детский фитнес» потребовались новые гимнастические коврики. А я вспомнил, что на моей серебряной карте Спортмастера должны быть неплохие такие баллы, которые можно было бы удачно потратить на такие нужды. Заказали в интернет-магазине, указано, что коврики есть в наличии в филиале на Щербакова, 4 (наиболее удобный для нас вариант из предложенных). Пришла СМС, что товар есть в наличии и его нужно оплатить. Мы и поехали.

По приезду оказалось, что товара в наличии все же нет. Ни одной штуки. И не было никогда (!). Ну никогда не привозили в этот филиал таких ковриков! Рекомендовали оплатить заказ («утром деньги – вечером стулья») и ждать «неделю-полторы», сокрушенно кивали головой, что многие клиенту жалуются на такой уровень сервиса – приезжают за товаром, а товара нет… Оплата почему-то заняла какое-то нереально долгое время. Сначала что-то оформляли, потом терминал «долго соображал», наконец оплатили. Но это еще не все, надо было пройти с чеком к администратору, к которому в этот выходной день выстроилась очередь, получить товарный чек (зачем – я так и не понял, поскольку товар передан не был), на котором просто от руки написали «товар не выдан», ни печати, ни штампа какого, ни подписи ответственного работника… Непонятно на что потратили около получаса времени…

К слову, если коврики нам не понравятся (а такое может случиться, поскольку физически посмотреть товар до его доставки нет возможности) - мы сможем от них отказаться, пройдя непростую процедуру возврата денег на карточку (с предъявлением паспорта и прочих прелестей)

Теперь вот ждем… Знали бы, может и в другом месте заказали или купили.

Между делом, обратили внимание, что в данном магазине нереально узкие проходы (в том числе и на подходах к кассам!), просто протискиваться между рядами надо, чтобы пройти. А с маленьким ребенком – это просто сделать нереально. А ведь начинается зимний период, люди «растут в объемах»… Есть над чем подумать руководству этого филиала.