Старатель

27.04 оформили заказ на диван сиам, внесла предоплату, по срокам сориентировали на 2 недели, но в договоре проставили якобы с запасом 3 (плюс 3 дня майских). Готовность и доставка стояла на 22.05. Накануне днем, когда со мной никто не связался, решила позвонить сама, чтобы понять, в какое время ждать. Дозвонилась сразу, вопрос озвучила, ответить затруднились, позже мне перезвонил начальник цеха и сказал, что ничего не успевают! Зачем то пытался вызвать жалость, объсняя тонкости процесса и все неудачи, что их постигли с моим заказом. Это лишняя информация для меня, тк свою часть договора я выполнила, они нет и не могут мне обьяснитьь, когда! На мой прямой вопрос, когда привезете, скащал, надо примерно дня 4 еще. Через 4 дня, никто не удивлен, так никто и не позвонил. Набрала сама, внимание, на МНОГОКАНАЛЬНЫЙ номер клиентского отдела, который 2 раза меня скинул, на третий заспанным голосом ответил, что наберет позже (вы угалали,не набрали)). Позже нашла телефон ТОП-менеджера, который приезжал на замеры, позвонила. Сброс. Но хотя бы пришла смс (без тактичности, приветствий, спасибо, что без мата), в которой спросили, кто я и что мне надо. Через 10 минут уже набрала другая менеджер и с неподдельным сочувствием сообщила, что ничего не готово, опять же рассказав кучу технологических сложностей (компания позиционирует себя профи в своем деле, а стандартный диванчик 1,5 м не могут никак сплести месяц уже!! То сырье сырое, то короткое, дело не в них, вобщем...). В итоге пообещали привезти еще через 5 дней. Посмотрим...

А, еще момент - при еще первой просрочке на мой вопрос, возместят ли они как-либо просрочку со своей стороны, мне сказали, будет скидка. Как уже все догодались, про нее боььше ни слова)))

Выбрала эту компанию из-за собственного производства, надеялась, все будет быстро. В других магазинах, которых тьма, нужно было ждать 7-10 дней. Вот такой мне урок.

Считаю справедливым дополнить отзыв и поднять оценку. В итоге фактический срок исполнения заказа составил календарный месяц. Качество и внешний вид на высоте, подушка правда выглядела на картинках пышные, в реальности как пуховые одеяло, все чувствуешь. За опоздание подарили 2 декоративных подушки (по стилю к диваны совсем нет, но красивые и качественные) и платную корзинку. Увидев чудо-корзинку я растаял, да-да, продажная))) даже больше дивана влюбилась в нее))

Пообщавшись по поводу наличия и стоимости товара, менеджер меня уверил, что в субботу возможно приехать, посмотреть, купить прямо у них на складе. Каково было мое удивление, когда охранник мне говорит, что они в субботу ни разу не работали. Спасибо большое за дезинформацию.