СтеклоДом

Сеть фирменных офисов продаж
  • Екатеринбург, Родонитовая, 36 — 1 этаж
  • Ботаническая 750 м
Флампер написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ужасное впечатление и отсутствие клиентоориентированности и лояльности, не советую никому.

Заказал-отплатил-прождал 2 месяца-вернул деньги обратно.

Подробнее:

Обратился в компанию 16.09.2019, замерщик приехал на 2 день. Потом мне назначили встречу в офисе для обсуждения деталей и вот здесь началось.

Пришел в назначенное время, там сидел клиент -...

Показать целиком

Ужасное впечатление и отсутствие клиентоориентированности и лояльности, не советую никому.

Заказал-отплатил-прождал 2 месяца-вернул деньги обратно.

Подробнее:

Обратился в компанию 16.09.2019, замерщик приехал на 2 день. Потом мне назначили встречу в офисе для обсуждения деталей и вот здесь началось.

Пришел в назначенное время, там сидел клиент - соответственно я не попал и приехал зря. Я, как клиент, ждал звонка о новом назначении времени, но его не было. Позвонил сам.

Спустя более двух недель заключили договор наконец. Срок установки назначили с 25.10 по 28.10, за 2 дня до установки сказали наберут. В очередной раз мне сами не позвонили, я позвонил 26.10, мне сказали, что фасады были выгружены с браком и сроки сдвигаются, это была суббота - поэтому мне сказали ждать до 29.10, что бы уточнить на сколько точно сроки сдвигаются. В итоге написали мне только 31.10, сообщают, что сроки сдвигаются по причине того, что заказ был выгружен на производство не полностью и ставят новый срок 11.11.

Как вы думаете, позвонил ли мне кто-нибудь 11.11? Конечно же нет, это ещё и выходной офисов оказался. Я написал в WhatsApp менеджеру, она сообщила, что уточнит все завтра (12.11).

Ну и в завершении моей истории, прям уже решили добить видимо меня: 12.11 мне сообщают, что монтажный участок не сможет смонтировать изделие и его изготовление остановили. От этой новости я прям, мягко сказать, был в недоумении.

Как можно промурыжить клиента 2 месяца и сказать, что нельзя смонтировать? Как такое возможно вообще? Ну вот не понимаю совсем.

Юрий, ваш заказ был очень специфичен и мы не смогли его выполнить технически. Приносим вам извинения, что не смогли предупредить об этом еще на этапе замера. Надеялись, все-таки, что сможем помочь, сотрудники долго спорили, но в итоге, технологи и сборщики подтвердили, что выполнить ваш заказ мы не можем и он был остановлен.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Здравствуйте, Юрий!

    Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

    Укажите, пожалуйста, ваш номер договора или номер телефона, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации

  • Договор #600225-01430 от 5.10.19

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Юрий, ваш заказ был очень специфичен и мы не смогли его выполнить технически. Приносим вам извинения, что не смогли предупредить об этом еще на этапе замера. Надеялись, все-таки, что сможем помочь, сотрудники долго спорили, но в итоге, технологи и сборщики подтвердили, что выполнить ваш заказ мы не можем и он был остановлен.

  • Очень интересен тот факт, что для понимания невозможности монтажа мне пришлось столько времени прождать..

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы