СтеклоДом

Ужасное впечатление и отсутствие клиентоориентированности и лояльности, не советую никому.

Заказал-отплатил-прождал 2 месяца-вернул деньги обратно.

Подробнее:

Обратился в компанию 16.09.2019, замерщик приехал на 2 день. Потом мне назначили встречу в офисе для обсуждения деталей и вот здесь началось.

Пришел в назначенное время, там сидел клиент - соответственно я не попал и приехал зря. Я, как клиент, ждал звонка о новом назначении времени, но его не было. Позвонил сам.

Спустя более двух недель заключили договор наконец. Срок установки назначили с 25.10 по 28.10, за 2 дня до установки сказали наберут. В очередной раз мне сами не позвонили, я позвонил 26.10, мне сказали, что фасады были выгружены с браком и сроки сдвигаются, это была суббота - поэтому мне сказали ждать до 29.10, что бы уточнить на сколько точно сроки сдвигаются. В итоге написали мне только 31.10, сообщают, что сроки сдвигаются по причине того, что заказ был выгружен на производство не полностью и ставят новый срок 11.11.

Как вы думаете, позвонил ли мне кто-нибудь 11.11? Конечно же нет, это ещё и выходной офисов оказался. Я написал в WhatsApp менеджеру, она сообщила, что уточнит все завтра (12.11).

Ну и в завершении моей истории, прям уже решили добить видимо меня: 12.11 мне сообщают, что монтажный участок не сможет смонтировать изделие и его изготовление остановили. От этой новости я прям, мягко сказать, был в недоумении.

Как можно промурыжить клиента 2 месяца и сказать, что нельзя смонтировать? Как такое возможно вообще? Ну вот не понимаю совсем.