Стокманн

Хотела купить туфли hilfiger, не оказалось моего размера. Консультант подсказала, что можно обратиться к менеджеру и попробовать привезти из московского стокмана. Менеджер записала мои контакты и обещала перезвонить, сообщить о результатах. Мне не перезванивали в течение двух недель. Вчера заглянула по пути с работы, спросила, как дела с туфлями. Консультант связалась с менеджером и сообщила мне, что никто ничего не заказывал и с московским стокманом не связывался. Зачем нужно было говорить, так такое возможно в принципе?