- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Недавно узнала, что у нас в городе есть настоящая мебельная фабрика, а мне как раз нужен стол и не только. Почитала отзывы, впечатление сложилось неоднозначное и я решила оформить заказ на сайте фабрики для начала на приставной стол. Мне довольно быстро перезвонили, уточнили детали, ответили на все вопросы и проще всего мне было забрать...
Недавно узнала, что у нас в городе есть настоящая мебельная фабрика, а мне как раз нужен стол и не только. Почитала отзывы, впечатление сложилось неоднозначное и я решила оформить заказ на сайте фабрики для начала на приставной стол. Мне довольно быстро перезвонили, уточнили детали, ответили на все вопросы и проще всего мне было забрать самовывозом. Дома распаковали, мне понравилось, что все проложено какой-то мягкой штукой, похожей на подложку под ламинат, все части были целые, без царапин и повреждений, торцы и отверстия без сколов, стекло безупречно, кстати, где-то видела отзыв о том, что у кого-то под стекло попала жидкость и оно отошло, дак вот я свое стекло и место его склейки по всему периметру протирала от пыли мокрой тряпкой, не сильно ее отжимая и никаких следов воды под стеклом не обнаружила, может быть единичный случай брака у человека, так бывает, я морально была к этому готова, но, как оказалось, зря. Самое интересное, что в процессе сборки мы не досчитались одного деревянного чопика, грешили на фабрику, я же позвонила им, сказала, что не хватает детали, мне сказали без проблем, приезжайте, дадим что нужно, а потом обнаружили, что его утащил и сгрыз наш пушистый помощник)) так что комплект полный, клиентоориентированность на высшем уровне, а самое главное – это качество изделия! Мне есть с чем сравнить, я покупала в хоффе большой стеллаж и это небо и земля в сравнении по качеству, там отверстия были со сколами, пока собирали было страшно, что он весь развалится и само лдсп там гораздо тоньше, стеллаж стоит неподвижно больше года и весь шатается, хотя выбирала не из дешевых, а этот стол собрали и он стоит непоколебимо, если задеваешь, то не шатается, я в восторге от качества! Принципиально не искала дешевле, скупой платит дважды, купила я себе год назад дешевый стол просто чтобы был, но сейчас понимаю кому я готова заплатить больше, но получить взамен вещь, которой я буду пользоваться не 1 год. Смело могу рекомендовать эту фабрику как качественного производителя, идущего навстречу своим клиентам, а брак, пересорт и недовоз бывают в любой компании, только кто-то перекладывает с себя ответственность, а кто-то решает вопрос, даже самый банальный. Спасибо!
Добрый день! Благодарим за обратную связь и предоставленные фотографии. Мы рады, что вы остались довольны покупкой и желаем вам комфортного использования! С уважением Мебельная Фабрика Столбург.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
это было полтора года назад, я даже поискала в почте номер заказа, но не нашла, везде только номер карты клиентской отображается. Покупала стеллаж и диван, диван тоже отвратного качества, на ткани остаются пятна даже от капель воды, а самое смешное, что мне дали вашу скидочную карту при оформлении ипотеки, это было в августе, а в ноябре я решила ей воспользоваться, но она была с ограниченным сроком, очень ограниченным, дом еще не сдался, а карта уже не действовала, но после целого вечера общения с поддержкой таки удалось ей воспользоваться. По прошествии времени могу с уверенностью сказать, что у вас я больше покупать ничего не буду и тем не менее, спасибо за реакцию.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
К сожалению, без номера заказа или других контактных данных не сможем проработать описанные Вами замечания. Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших Покупателей и стараемся сделать все возможное, чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций. Сожалеем, что наше сотрудничество принесло Вам дополнительные трудности.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день! Благодарим за обратную связь и предоставленные фотографии. Мы рады, что вы остались довольны покупкой и желаем вам комфортного использования! С уважением Мебельная Фабрика Столбург.