Стоматологическая поликлиника №1

1/2 Добрый день.

Впечатление пока что стоматология оставила двойственное: с одной стороны, мне удобно в неё добираться (по пути, в центре, есть прямые маршруты общественного транспорта со всех почти концов города), мне можно в неё обращаться по прмкреплению к поликлинике, мне даже положен пакет бесплатных услуг по обязательной страховке, но, с другой стороны, как-то всё немного непонятно там устроено.

Я обратилась в регистратуру по телефону с острой болью всё того же переднего зуба, с которым обращалась в платную "Калипсо" полтора года назад. Зима, обострение, плюсом я поставила две прививки от ковида в одну руку по стороне этого зуба. Думаю: "Всё будет отлично, это - простой передний зуб, сбоку, если его нельзя лечить, он - маленький, однокорневой, его несложно удалить, специалист (с ординатурой оконченной по стоматхирургии общей человек, т.е.) точно справится, не трудный, удачно стоит, боком".

Приехала в саму стоматологию, оформила талон и карту через штатную физическую регистратуру (сейчас в некоторых городах некоторых стран Земли уже есть VR-регистратуры, потому я лучше уточню, что это - обычная физическая стойка регистрации, приём ведёт человек, не робот и не головосой помощник), согласилась не ждать бесплатного талона (по российской обязательной страховке, в ней - маленькие квоты, потому ждать иногда приходится по несколько недель) на лечение почти месяц (новогодние праздники тому причина, столь большой очереди), взяла наряд на платный заказ, точнее, подписала согласие на то, чтобы его оформили от моего имени (наряд-заказ - это такая бумажка, в которой специалисты отмечают для кассира, какие услуги оказали, в каком объёме, были ли, например, увеличения дозировок и тому подобное, для удобства и убыстрения расчётов на кассе).

Согласилась с тем, что прослушала абсолютно весь ликбез по анестезии, согласилась и с тем, что имею уникальный организм (свой) и результат лечения не гарантирован (письменно под роспись, не электронную, под бумажную роспись). Эти бумаги подписываются до консультации, их нужно прочитать много раз, можно не согласиться и уйти на этом этапе. На кассе есть безнал и оплата по расчётным реквизитам, помимо оплаты за наличные средства, есть и оговорка в договоре - когда что оплачивается, что предоплата на ортодонтию есть, но что макеты зубных протезов (и слепков для брекет-систем старого типа, металлических с креплением снаружи, в том числе) можно выкупить и доделать у другого ортодонта/ортопеда/хирурга, что ты не будешь даже в этой ситуации связан по рукам и ногам предоплатой.

Далее меня направили на консультацию, которая прошла, в принципе, неплохо, но ожидать её пришлось 2 часа сверх заявленного. Я ругалась (обращения с острой болью должны рассматривать приоритетно, а меня направили на рентген в общем порядке, не вне очереди, хотя я согласилась на платное обслуживание даже, я обиделась, а сообщить о том, что я не бездумно подписала договор, что я правда нацелена лечить или оперировать, т.е. удалять, в данном случае, зуб, не сама, а силами специалистов данной клиники, мне было некому, не кричать же об этом в очереди). Мало того, после рентгена я потребовала от терапевта консультацию у хирурга, потому как по факту про анестезию мне ничего не рассказали, а я за это расписалась (именно о том, что мне про неё всё рассказали, ну не оформляется без этого карта, так устроена система регистрации, увы, такой образец у неё, что сначала человек в какой-то кабинет, как в страховой компании, сходит, ему там всё расскажут, а потом он уже пойдёт на регистрацию, но мне же нужен был талон (который не выдаётся не зарегистрированному в данной системе человеку), раз острая боль, и я всё подписала сразу, до прослушивания (чтобы талон получить на ближайшее время), много раз в бумажках с юридической силой разного типа, имею свои экземпляры и их фото). Меня действительно отвели (спасибо терапевту Ульяне, по-моему, она правда сама, взяв мою карту, пошла и договорилась, чтобы меня, сразу приняли, сама, мне не пришлось ни ругаться громко, ни жутко плакать на весь коридор, один раз пришлось сказать, что поставлю "кол" в отзыве - и всё, и то - хирургу, не ей самой) к хирургу, как раз-таки Светлане Леонидовне.

Милейшая дама, но есть нюанс: очень активная.

Я не успела даже поворчать, про отсутствие разъяснений и подобное, про отсутствие консультации, как таковой, про то, что терапевт сказала мне про жуткую серьёзность моей ситуации и длительность лечения, что я представила себе годы лечения в красках и теперь жутко боюсь, я успела только грустно сказать, что тогда зуб лучше удалить, раз всё так серьёзно, имея в виду, что я хочу жить, и не хочу никакой жуткой ситуации - и Светлана Леонидовна бодро взяла шприц с неназванным содержимым с салатовой канюлей, такой яркой, я всё заметила, тань-тань-тань... "Эммм...", - подумала я, но было поздно. Она поставила мне половину анестезии и недоумённо смотрела на меня, пока я пыталась объяснить, что у меня на неё аллергия бывает часто, что я местно использую в косметологических целях ботулотоксины периодически разного типа - и что за результат я не ручаюсь сама анестезии (точнее, её на меня действия, ведь, если часто использтся однотипные вещества в одном месте, эффективность применения снижается постепенно, а она не сказала даже названия и типа, чтобы я могла как-то повлиять и выбрать другой вариант), и верю в её успех смутно, зная о том, что вероятность его мала. Место инъекции деревенело, меня начало мутить, мне открыли окно, ко мне прислушались и не дали нашатырь, поверив, что мне от него хуже, спасибо на этом. От такого типа анестезии я отхожу очень быстро, за час-полтора, поэтому реакция вернулась быстро (руки перестали трястись, ушёл холодный пот, это - вся реакция у меня лично, при увеличении дозировка падение в обморок ещё бывает), правда, толку от анестезии ноль, но... Понятно теперь уже, что я бы об этом сказала, но никто не спросил (потом Светлана Леонидовна сказала, что об этом нужно тоже сообщать в регистратуре сразу, чтобы в карте сделали пометку, и что бумагу от аллерголога в случае наличия (результат аллергопробы) нужно там же просить вклеить в свою карту, лучше копию, чтобы оригинал остался на руках, и что это нужно проконтролировать, т.е. не нужно ждать рецидива по случаю, а просто в свободное время, будучи здоровым, принести, сдать и всё проконтролировать лично, чтобы было всё вклеено, ибо каждый раз у каждого врача нет возможности для общения, тем более, случаи ведь разными бывают, хотя, конечно, не дай бы всё, но это - в интересах клиента, всё сделать для себя же по уму, разумеется, не сразу все виды аллергенов, понятно, что это - не бесплатно, и не совсем дёшево делается, все эти пробы).))

Мы вполне душевно пообщались, Светлана Леонидовна объяснила мне, как будет проходить лечение, что есть возможность удаления в случае неудачи, что есть возможность ещё и резекции верхушки зуба перед удалением, что это тоже может помочь, и зуб не нужно будет удалять ещё несколько лет, что я не брежу и эти варианты правда есть, и что время вообще-то терпит, что можно ждать и по бесплатной записи лечения в случае необходимости, что я не умру, что это - не критичный случай.

Помимо этого, объяснила и про остальные мои проблемные зубы, что они вообще под удаление, и что их тоже не нужно бежать удалять завтра прямо, что почти все можно удалять, совмещая с постановкой импланта, например, на штырь, в один заход под одну анестезию, что мне это ещё рановато делать, и что очень хорошо, что зубки эти уже пролечены ранее.

Консультацию считаю проведённой корректно, лечение мне назначено было, рецепт был выдан, более того, так так лечение переносится, консультация ещё и получилась бесплатной (т.е. не бесплатной по факту, но я за неё буду платить уже в день лечения (за одну, видимо, а вот осмотров получится несколько, хотя и это тоже на совести специалистов, сколько отметят в наряде - столько и получится (могут консультацией, а могут осмотром), но я расписалась за одну консультацию в своей карте, я об этом помню, несмотря на анестезию), так написано и в договоре).