- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пишу отзыв от имени мужа. Сегодня 30.12.19 записался на общий массаж стоимостью 2000 рублей, который, как сказано на сайте должен был длиться 1,5 часа.
Позвонил администратор, попросили подойти пораньше на 12 или на 12:30. Муж согласился и пришёл к 12:30. В итоге ещё ждал в холле 15 минут пока его пригласят! Зачем тогда зовёте раньше, если...
Пишу отзыв от имени мужа. Сегодня 30.12.19 записался на общий массаж стоимостью 2000 рублей, который, как сказано на сайте должен был длиться 1,5 часа.
Позвонил администратор, попросили подойти пораньше на 12 или на 12:30. Муж согласился и пришёл к 12:30. В итоге ещё ждал в холле 15 минут пока его пригласят! Зачем тогда зовёте раньше, если задерживаете клиента?
Сам массаж мужа, мягко сказано, сильно разочаровал! Он постоянно ходит в «правило» или в драйвфитнес после тренировок и делает массаж регулярно и ему есть с чем сравнивать!
Массаж вместо указанных 1,5 часов длился МАКСИМУМ 40 минут, после чего мастер Майя просто вышла из кабинета! Потом заглянула, предложила чай/кофе и удалилась уже насовсем!!!
На ресепшн мужа спросили все ли понравилось? На что муж дал ясно понять ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ОТ СЛОВА СОВСЕМ! Админ что-то невнятно пробормотала и взяла с мужа 2000!!!!!! Хотя услуга была оказана далеко не в полном объёме!
Вопрос у меня к руководству, на каком основании вы на сайте указываете одно время и стоимость, а по факту время сокращаете в два раза, а стоимость берёте ту же самую?
Очередной раз остаёмся недовольными качеством вашего обслуживания!
Не рекомендую данный салон к посещению, благо в нашем районе есть конкуренция и есть места более клиентоориентированные!
Уважаемая Оксана! Для выяснения обстоятельств ситуации и последующего принятия решения, приглашаем лично Бориса на беседу с руководителем студии Юлией и мастером Майей.
Добрый день, Оксана!
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв.
Перед процедурой массажист поинтересовался у клиента ,какой вид массажа интересует и что беспокоит!
Далее массаж был проведён согласно протоколу общего оздоровительного массажа !
Процедура длится 60 минут, время было приостановлено из-за высокой чувствительности клиента к данному виду массажа.
Проносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и недопонимание со стороны персонала студии
С пожеланием доброго дня,Fit& Beauty
Не несите ересь, вы оказали услугу не в полном объёме, это оздоровительный массаж, а не антицеллюлитный, о какой чувствительности вы вообще говорите? Сказано, что длительность 1,5 часа, значит делайте 1,5 часа или не берите деньги как за качественно оказанную в полном объёме услугу. Вместо того, чтобы сгладить конфликт и предложить пути его решения, вы начинаете нагло врать и оправдывать свой непрофессионализм!!! Часовой массаж стоит 1500, а не 2000. Возвращайте 500 рублей которые вы также нагло взяли, когда вам сказано было, что клиент недоволен оказанной услугой!
Уважаемая Оксана! Для выяснения обстоятельств ситуации и последующего принятия решения, приглашаем лично Бориса на беседу с руководителем студии Юлией и мастером Майей.
Ого! Раньше руководитель Юлия лично могла принять клиента на беседу??? А сейчас руководитель Екатерина даже разговаривать не хочет, о встрече речи быть не может. Поменяйте руководителя! Ужас, мне сделал массажист Лариса травму надплечья, мне руководитель Екатерина Игоревна отказала о встрече, еще и сказала они не при чем тут.