Суши-Маркет

Доброго дня, уважаемая Администрация!

Сегодня, 17.08 мною был оформлен заказ на самовывоз в ТЦ «Аида».

Ожидание сотрудника заняло 10 минут. Пришлось вызывать его через «горячую линию». Самое ужасное в этой истории - сотрудник не виноват, он делал свою работу (цитата «я там просто резал огурец») , а второго сотрудника для работы с гостями, а не с овощами - не предусмотрено по -видимому.

Второй критичный момент - заказ был сделан за 1 час до того, как я его забрала, но на текущее время, исполнен за 15 минут, судя по информации в приложении. Когда я подошла, мой заказ стоял на холодильном столе упакованный - на улице, хоть и прохладное, но все же лето, а в роллах - рыба. Вопрос: почему нельзя было переместить собранный заказ в холодильник до моего прихода? Потому что сотрудник не может делать работу троих одновременно?

Прошу предоставить ответ официального представителя.

Звонок на горячую линию, надеюсь, был зафиксирован. Скрин прикрепляю.