Суши Мастер

Служба доставки японской кухни
  • Екатеринбург, улица Челюскинцев, 19 — 1 этаж
  • Уральская 240 м
Lena Branec написала 3 отзыва об этом месте

Только я написала здесь хороший отзыв, и во все остальные разы что-то происходило не так.

Во первых опоздания, они всегда. Заказываю допустим в пятницу вечером пишут смс привезут через полтора часа, и понятное дело опаздывают.

Во вторых не внимательно отправляют заказ, было такое что мы хотели сет в котором много Филадельфии а получилось что там...

Показать целиком

Только я написала здесь хороший отзыв, и во все остальные разы что-то происходило не так.

Во первых опоздания, они всегда. Заказываю допустим в пятницу вечером пишут смс привезут через полтора часа, и понятное дело опаздывают.

Во вторых не внимательно отправляют заказ, было такое что мы хотели сет в котором много Филадельфии а получилось что там пришла 1 а остальные запечённые, причём не полностью а как-то сверху. Либо попросишь без кунжута, привезут с кунжутом.

В третьих сколько бы не было роллов всегда мало васаби и имбиря, и всегда нужно докупать. Вопрос, почему? Закажи сет за 500р или за 3500р без разницы. Всегда идёт по 3 штуки васаби и 3 имбиря.

В общем последние 2 раза нам дарили бонусы за косяки, и вчера что меня удивило, я сделала заказ списала бонусы пишут что доплатить не 670р а ещё плюс 150р за доставку.

Опять вопрос почему? (В службе поддержки мне ответили что заказы от 700р отвозят бесплатно)

Но до этого я делала заказы и сумма была около 550р и за доставку я не платила.

Странно. Да и вообще смысл в подаренных бонусов ? Если по итогу я плачу почти так же.

Ладно, заказала. Пишут привезут 2ч15мин.

Это к 20:45, мы планировали поужинать с мужем.

По итогу 21:05 - ни ответа ни привета, никто даже не подумал позвонить и предупредить что роллы опять приедут с опозданием. Позвонила я сама, сказали уточнят и перезвонят, звонка нет.

Второй раз звонит муж-уже голодный и злой, ему говорят тоже самое.

Далее перезванивает администратор и говорит надо подождать ещё 20-25 минут, с учетом того что мы уже ждём 2,5 часа в воскресенье вечером.

По мимо этого нам предложили 400бонусов 😃

Ну спасибо. В итоге мы отказались ждать - так как не факт что через 25 минут нам бы привезли роллы и приготовили сами себе ужин за 20 минут.

Спасибо конечно, но 3 часа для приготовления небольшого сета в воскресенье вечером это перебор!

Больше никогда у вас не будем заказывать, так как уже много раз давали обратную связь а вы становитесь всё хуже и хуже.

От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно, не должно. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Напишите, пожалуйста, номер телефона для связи с Вами в наших соцсетях или на оставьте свой отзыв нам на почту feedback@sushi-master.ru

С уважением СМ!!!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

Загрузка рекламы