Заказали сет 5 роллов. Роллы ужасные, филадельфия роллы, рыбы протухшая запах просто ужас. Вся измельчена, качество роллов желает лучшего.
Дарья, добрый день!
Приносим свои извинения за данное блюдо. Подскажите, пожалуйста, номер и дату вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в произошедшем и исправиться.
Решил заказать себе обед, как делаю это периодически, выбрал, долго искал где добавить при оформлении соевый соус/имбирь/васаби не нашёл, подумал, что ну видимо теперь входят в обед раз выбрать не даёт к ролам, оказалось они изменили приложении и убрали эти позиции, и все должны об новой схеме, сначала соус потом еда, догадаться. В итоги привезли...
Решил заказать себе обед, как делаю это периодически, выбрал, долго искал где добавить при оформлении соевый соус/имбирь/васаби не нашёл, подумал, что ну видимо теперь входят в обед раз выбрать не даёт к ролам, оказалось они изменили приложении и убрали эти позиции, и все должны об новой схеме, сначала соус потом еда, догадаться. В итоги привезли без всего и даже не предложили за деньги (я бы доплатил не проблема). Видимо девиз Сушкоф "ЖРИТЕ СВИНЬИ В СУХОМЯТКУ НАШИ РОЛЫ"!!! Видимо Иван забил на этот унылый бизнес и пустил его по....
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Обязательно передадим обратную связь 🙏🏻
06.08.2024.
Заказ 1519
Заказали 2 сета и все комплектующие.
По итогу недовложееие на 3 ролла, 1 перепутан, и ни одной банки специй, соя, васаби, имбирь....
После того как нужно было скачать приложение и отправить все туда, сделали замену путем создания заказа и довоза... Бесплатно...
Спросил в этой техподдержке, а почему так - ответ, хороший...
06.08.2024.
Заказ 1519
Заказали 2 сета и все комплектующие.
По итогу недовложееие на 3 ролла, 1 перепутан, и ни одной банки специй, соя, васаби, имбирь....
После того как нужно было скачать приложение и отправить все туда, сделали замену путем создания заказа и довоза... Бесплатно...
Спросил в этой техподдержке, а почему так - ответ, хороший выбор, доброй ночи... Ну это же капец....
Добрый день!
Приносим свои извинения за эту ситуацию 🙏🏻 Передали ваш отзыв менеджеру.
Качество падало, падало и упало в днище…
Каждый из последних пяти заказов был с косяками. Причем, значительными. Терпели очень долго. Давали шанс. Думали, ну с этим блюдом накосячили, а с другими же нет. Отсутствие ингредиентов, не соответствие описанию в приложении, качество ниже плинтуса и размер порций стали уже для них нормой. Гунканы раньше...
Качество падало, падало и упало в днище…
Каждый из последних пяти заказов был с косяками. Причем, значительными. Терпели очень долго. Давали шанс. Думали, ну с этим блюдом накосячили, а с другими же нет. Отсутствие ингредиентов, не соответствие описанию в приложении, качество ниже плинтуса и размер порций стали уже для них нормой. Гунканы раньше были наполовину набиты рыбой с вкусными соусами. Теперь же сверху кладут кусочек наскребаной от шкурки жижы рыбы и даже не утруждаются полить соусом. Роллы привозят без рыбы и без заявленных креветок. Везде все подворовывают.
Но последний раз случилась точка невозврата. Так как перестали заказывать их горелые пиццы и пустые роллы, не могли отказаться от поке с лососем, тунцом и креветкой, и решили заказать его вновь.
То, что привезли, сложно вообще назвать блюдом. Соус отсутствует вообще, овощи и фрукты не соответствуют граммовкам. Но главная фишечка - промытая выполосканная стухшая рыба с гнилостными коричневыми пятнами и засохшие пара креветок непонятно откуда. Фото прилагаю.
Поддержку в мессенджерах они убрали и на горячей линии вопросы тоже не решают. Хочешь, чтобы тебе переделали (заказанное заранее за 10 часов тобою же) блюдо, жди еще два часа в очереди и два часа на переделывание заказа, испорти себе настроение и выходной.
Спасибо Сушкофф за годы взаимодействия, но дальше так не пойдет. То, во что вы превратили кухню - просто позор и крах для компании! Прощайте!
Мария, добрый день!
Приносим свои извинения за эту ситуацию. Мы бы очень хотели исправиться. Подскажите, пожалуйста, номер и дату вашего последнего заказа 🙏🏻
Японский суп с курицей и лапшой весьма странное блюдо, холодные макароны, сухая курица, сырая морковь и бобы, чуть теплый бульончик подается в отдельной миске. Даже в обед 275 рублей цена за этот шедевр кулинарии завышена. Есть конечно можно, но блюдо на уровне школьной столовой.
Ольга, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам не понравилось блюдо. Вы можете оставить оценку супу в приложении после заказа. Ваша оценка влияет на рейтинг блюдо и дальнейшую с ним работу бренд-шефа.