Своя Компания

Ох, друзья, что-то малоприятные ситуации стали происходить у вас в заведении. Я хожу во все рестораны вашей сети с завидной регулярностью и неоднократно вас нахваливала Флампу и знакомым. Конкретно в этом филиале я чаще всего бываю во время бизнес-ланча. К кухне вашей у меня претензий нет. Да, в последнее время, очень много появилось нерасторопных официантов в режиме флегматичности - но и это ладно, бог с ним.

А что коробит - дак это какое-то волшебство с начислением бонусных баллов не в пользу посетителей.

К примеру, сегодня. За бизнес-ланч у меня списали 269 бонусных рублей, вместо того, чтобы накопить баллы. Указала на это официанту, баллы вернули, накопления произвели. Да, можно предположить, что в суматохе персонал путает списать или накопить, особенно когда за одним столом несколько счетов. Я крайне лояльна к вам, но подобная ситуация происходит со мной уже 3 раз к ряду! Есть повод задуматься...

Коллеги мои также пожаловались, что и с ними такие ситуации происходили. Кроме того, частенько они замечают, что с бизнес-ланчей у них накапливают суммы порядком меньше 10%. Опять же в сегодняшний обед, вместо суммы 13 рублей накопили только 3. Да, это мелочь, но систематичность подобного вызывает какие-то неприятные ассоциации. На неправильность накоплений официанту также указали, подошел менеджер - якобы был сбой в программе, обещали донакопить баллы в ручном режиме в течении 20 минут. Но что-то мало верится в регулярную техническую неполадку.

Не хочется никого ни в чем обвинять - надеюсь, вы примите необходимые меры. Потому что несмотря на всю лояльность, отношение такое вызывает раздражение...как минимум еще у троих моих коллег.