Своя Компания

Сеть мягких ресторанов
  • Екатеринбург, 8 Марта, 46 — 3 этаж
  • Геологическая 20 м

27 июня заказала пиццу «Охотничью» в данном заведении. То, что мне принесли, очень сильно отличалось от изображения в меню (см. фото). Официант — молодец, спросил, все ли мне понравилось, а я, конечно, сказала ему о несоответствии блюда изображению. Он тут же позвал старшую смены, мне были принесены извинения, а поскольку счёт был уже оплачен,...

Показать целиком

27 июня заказала пиццу «Охотничью» в данном заведении. То, что мне принесли, очень сильно отличалось от изображения в меню (см. фото). Официант — молодец, спросил, все ли мне понравилось, а я, конечно, сказала ему о несоответствии блюда изображению. Он тут же позвал старшую смены, мне были принесены извинения, а поскольку счёт был уже оплачен, предложили сделать любую пиццу с собой бесплатно. Я торопилась и не могла забрать ее, поэтому попросила вернуть стоимость неудачного блюда бонусами на карту ресторана. Меня заверили, что сделают это в течение 4 дней. Ну вот, прошёл почти месяц - бонусов нет)

Сначала я была приятно удивлена неравнодушием персонала и контролем качества, но на деле все оказалось показухой. Очень жаль.

Upd. После публикации отзыва со мной связался представитель компании, бонусы начислили.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Эм, вы съели блюдо? Углубитесь в вопрос потребительского экстремизма 🙃

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • ох, какие термины)

    Да, съела, тк торопилась и была голодная, оплатила) Потом официант при расчете спросил, все ли понравилось, ответила, что да (вкус и правда был вполне приемлемый), но вот вид смутил. Я скандалов не устраивала, сотрудники заведения сами попросили показать фото «до», сделали замечание повару и предложили компенсировать «неприятное впечатление»)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Уважаемый Гость!

    Спасибо, что уделили время для отзыва.

    Просим прощения, что не смогли порадовать Вас вкусной пиццей ((

    Информацию по поводу обещанных бонусов уточним!

    Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

    Надеемся, Вы не будете против телефонного разговора с представителем ресторана и оставите контактный номер в ЛС Флампа.

    Заранее спасибо за ответ!

  • да, конечно)

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы