- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Магазин хороший, продавцы весёлые,позитивные, покупаю только тут потому что качество обслуживание на высоком уровне всегда подсказывают если не могу сам выбрать
Большое спасибо за ваш отзыв!!!
Табак Плюс
Сеть магазинов
Информация
Отзывы
18
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Являясь активным потребителем табака, часто захожу в магазины этой сети. Оказавшись в данном отделении, был очень приятно удивлён работой сотрудников. Очень доброжелательные и профессиональные продавцы Галина и Лилия помогли с выбором товара и подсказали все что нужно. Остался очень доволен.
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв!!! Очень рады, что вам у нас все нравится!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый вечер.
Сегодня совершил здесь покупку, по времени в 16:18, можете посмотреть по камерам. Фото чека и товара прикладываю. Остался крайне недоволен уровнем сервиса, столкнулся с хамством и глупостью.
Обо всем по порядку.
Меня попросили купить нюхательный табак в данном магазине.
Подхожу к продавщицам (их было две, одна с темными волосами,...
Добрый вечер.
Сегодня совершил здесь покупку, по времени в 16:18, можете посмотреть по камерам. Фото чека и товара прикладываю. Остался крайне недоволен уровнем сервиса, столкнулся с хамством и глупостью.
Обо всем по порядку.
Меня попросили купить нюхательный табак в данном магазине.
Подхожу к продавщицам (их было две, одна с темными волосами, вторая со светлыми), они общаются между собой, вторая из них ест какую-то лапшу. Сразу вопрос: почему сотрудники едят у вас на рабочем месте? Говорю: "Здравствуйте". На меня ноль внимания, общение продолжают между собой. Еще раз здороваюсь с явным повышением голоса и поднимаю руку вверх, чтобы на меня хоть как-то обратили внимание. Наконец-то меня заметили, лапшу вторая продавщица отложила в сторону, не дал ей спокойно пообедать.
Говорю, мне нужен вот такой табак, показываю фото в телефоне, отвечают, мол, да, есть такой. Спрашиваю: "Сколько стоит?". Вторая продавщица (которая с темными волосами) говорит: "Ну, не дороже денег". Что это за хамство? Кто у вас учил продавцов так общаться с клиентами?! Я сам отработал в рознице более 5 лет, но никогда не позволял себе такого общения.
Вторая продавщица, все-таки более адекватная, озвучила цену, я оплатил покупку, попросил чек.
Продавщица с темными волосами меня спрашивает: "А зачем Вам чек?".
В смысле "зачем"? Что за глупые вопросы? Вы мне его сами изначально должны давать вместе с покупкой. Я не должен объяснять, для чего он мне.
Итого: уровень клиентского сервиса на нуле. Отвратительное обслуживание. Учите ваш персонал корректно и с уважением относиться к клиентам.
Очень жду обратную связь от руководства данной сети.
Добрый вечер, Алексей. Исходя из вашего рассказа, крайне неподобающее поведение нашего персонала, конечно же мы их учим прямо противоположному и такое общение и приём пищи на рабочем месте, у нас строго запрещены! В связи с вашим обращением будут наказаны данные сотрудники, а так же дополнительно проведена беседа о том, как должно происходить...
Добрый вечер, Алексей. Исходя из вашего рассказа, крайне неподобающее поведение нашего персонала, конечно же мы их учим прямо противоположному и такое общение и приём пищи на рабочем месте, у нас строго запрещены! В связи с вашим обращением будут наказаны данные сотрудники, а так же дополнительно проведена беседа о том, как должно происходить общение с покупателем. Уверен что данная ситуация впредь не повторится. От лица компании приношу вам извинения за подобное поведение наших сотрудников. Будем ждать вас у нас в магазине и вы увидите другого качества сервис.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Каждый день покупаю сигареты там. Девушки всегда подскажут какие лучше взять, какие стоит попробовать. Обслуживание на высоком уровне. Обе смены всегда вежливые и улыбчивые.
😊😊😊
Спасибо за ваш отзыв!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Есть абсолютно все и всегда, Девочки всегда отзывчивые и добрые, рассказывают о новинках и предлагают реально интересные товары
