Talisman

Очень положительно относилась к данной сети, т.к. сама будучи студенткой посещала курсы в одном из филиалов Талисман. Поэтому и для сына выбрала именно эту сеть, филиал на Мамина-Сибиряка. Была крайне позитивно настроена, но впервые сталкиваюсь с таким "сервисом"...

Прозанимались на данный момент всего 1 месяц (при этом купили учебники на весь год вперед), как мне уже позвонили с вопросом о смене графика занятий, хотя я изначально говорила, что это нам не подходит. На вопрос как быть, если он изменится, мне сказали, что можно будет брать доп. занятия вне группы, индивидуальные с педагогом, которые конечно же дороже...

Не прошло и 2х недель после этой ситуации, как мне звонят с новой "проблемой" - сообщают о изменении стоимости на занятия (конечно же в большую сторону) из-за недобора группы (это видимо моя проблема, как клиента, а не сети). В договоре не нашла никакой информации о возможной смене стоимости, консультант при заключении договора также не озвучивала, что такая ситуация может быть, поэтому ситуация странная. Конечно доплата не столь большая - условно по 1тр в месяц, но такой потребительский подход крайне огорчает. Не было никаких извинений, альтернативных решений, просто сухой разговор. При том, что стоимость занятий и так выше средне-рыночных расценок.

Ребенку очень нравятся занятия, планируем пока продолжать обучение, но все остальное уже начинает раздражать, очень хочется участия собственника или управляющей в этом вопросе! Ощущение, что сети не нужны клиенты!