Татищев

Добрый день, уважаемые руководители магазина Татищев!

Мы всей семьей очень любим ваш магазин и регулярно его посещаем уже более 10 лет. Радует ассортимент и, особенно, собственное производство.

Однако, в последнее время, жутко расстраивает и оставляет неприятный осадок поведение сотрудниц на раздаче готовой продукции (салаты, горячее). Магазин, в основном, посещаю в районе 20-21 часов вечера ежедневно. Сложно ожидать, что к этому времени сотрудники будут приветливо улыбаться и радоваться дню, поскольку провели много времени на ногах, и мы это понимаем. Но «швыряние» коробок с едой чуть ли не в лицо покупателя – это уже слишком. Более того, приходится иногда ждать по 10 минут, пока девушки, наконец, отвлекутся от разговора друг с другом и выполнят свою работу, при том, что очередь скапливается не менее трех человек. Разговоры эти, в основном, касаются их личной жизни (какой муж кого бросил) и обсуждения руководства (как им все надоели). Поведение данных сотрудниц существенно портит облик вашего магазина. И это не только наше мнение – регулярно слышим жалобы от других посетителей. В конце концов, это же не Пятерочка или Монетка, где подобные случаи уже стали нормой. Ваш магазин позиционирует себя как премиальный. И во всем должно быть соответствие этому уровню. Достаточно взять пример с кассиров – всегда вежливо, приветливо, быстро.

Просим провести разъяснительную беседу и принять дисциплинарные меры по отношению к сотрудницам на раздаче. Такой уровень обслуживания недопустим для статуса премиального супермаркета.