Екатеринбург
  • Регистрация

The BEST

Зооцентр
  • Шейнкмана, 7 — 277 офис
  • Площадь 1905 года 1500 м
  • Шейнкмана 260 м
1

Сходили сегодня по купону побрить кошку. предупредили что доплата за агрессию 500 р. ну ок. я спросила что в вашем понятии агрессия - ответ ну если будет кусаться кидаться. в итоге выносят кошку со словами - она у вас орала все время!!!! ( как оказалось мяуканье кошки тоже относится к агрессии) Мы ее втроем держали, она очень агрессивная !! втроем держать 3 килограммовую кошку ?? попросила видео, узнать хоть как моя кошка в агрессивной атаке выглядит. в итоге на видео - комната, заваленная шерстью от разных животных, в небольшой комнате 3 стола, на 2 столах сидят СОБАКИ, на третий стол поставили мою кошку. третья собака просто бегает по помещению, подбегает к столу и обнюхивает мою кошку. одна девушка с машинкой типо мастер, вторая девушка типо держит. двумя пальчиками одной руки держит кошку за шею, вторая рука в кармане и смотрит в совершенно противоположную сторону. тут кошка начала проявлять АГРЕССИЮ ! она дернулась и спрыгнула со стола. потом ее не могли поймать и поставить обратно на стол, потому что она агрессивно бегала по помещению 10-15 км.метров,в котором находится три собаки ( причем это были не той терьеры и йорки по размеру ). дальше подоспела помощь в виде второго груммера. уже 2 человека держали кошку, а третья весь процесс стрижки разговаривала по сотовому телефону и свободной правой рукой периодически водила машинкой по кошке. на мой вопрос как должна вести себя кошка, которая всю жизнь сидела дома и видела из других животных только себя в зеркале, которую привезли непонятно куда и посадили в комнату с тремя собаками, мне ответили она должна была спокойно лежать на столе и не дергаться. у нас стригутся такие кошки, которых вообще держать не надо. решили показать мне видео на котором стригут неагрессивую кошку. в итоге вижу - стоит мужчина, НОРМАЛЬНО держит передние и задние лапы кошке, зафиксировав ее, который тоже периодически дергается, но поскольку его нормально держат это не мешает процессу. так почему мою кошку изначально не могли нормально держать, а не двумя пальчиками, отвернувшись в другую сторону ?
Почему, если вы называетесь салоном, в вашей груммерной такой срач и во время стрижки находятся другие животные( ладно бы кошки, но не собаки же)
Комната отдыха тоже "соответствует" названию салон)) стоит белый диван и 2 кресла, все в пятнах, не знаешь куда сесть и боишься представить кто и как оставил эти пятна. клетка с 6 попугаями, которые орут как потерпевшие ( интересно, они агрессивные по меркам персонала ??). за полчаса нахождения в такой комнате отдыха разболелась голова.
В общем решила сэкономить, воспользовавшись купоном ( есть салон, где постоянно стригут кошек родственники за 800 руб ). отдала 330+500 руб. Экономии никакой, а нервов кошке потрачена уйма.
Заметила, что и мою кошку поранили (((

Добрый день! Мы извиняемся если доставили Вашему котику неудобства по поводу присутствия других животных в грумерской. Но это не VIP услуга, а обычный рабочий процесс, у нас всегда в грумерской несколько столов для стрижек стоит и если есть в этот момент животные, то конечно же мы их стрижем. Вы сами прекрасно видели по камере, что животные были спокойные и абсолютно никак не реагировали на Вашу кошку. Если Ваш котик агрессивен на стрижке и в процессе стрижки участвуют несколько грумеров, то это условие компании доплата. У клиентов, у которых животные спокойные никаких доплат не берут. Мы учли пожелания клиентов и теперь сделали отдельную комнату для стрижки кошек, изолированную от собак. Кроме этого, учли пожелания владельцев о желании участвовать в процессе стрижки, хотите пожалуйста...... Поэтому надеемся, что киски будут вести себя более спокойно.
Приносим свои извинения за неудобства по поводу попугаев, если они Вам мешали, можно было пересесть на красный диван в коридоре и спокойно ожидать свое животное.

  • 5
  • 0

6 комментариев

  • Да уж!! Это еще очень спокойная кошка, раз от собак вообще не покусала их!

    Ответить
  • Вот это позорище!

    Ответить
  • Спасибо за отзыв)
    У нас тоже была мысль сходить подешевле, но мы остерегались того что бесплатный сыр только в мышеловке... Скорее всего это практиканты стригут( уважающий себя мастер вряд ле будет работать за копейки... Ходим в хороший салон за тысячу, всегда присутствуем при стрижке, очень нравится все)))
    Экономить можно! Но не на животных, детях и здоровье))))

    Ответить
  • Добрый день! Мы извиняемся если доставили Вашему котику неудобства по поводу присутствия других животных в грумерской. Но это не VIP услуга, а обычный рабочий процесс, у нас всегда в грумерской несколько столов для стрижек стоит и если есть в этот момент животные, то конечно же мы их стрижем. Вы сами прекрасно видели по камере, что животные были спокойные и абсолютно никак не реагировали на Вашу кошку. Если Ваш котик агрессивен на стрижке и в процессе стрижки участвуют несколько грумеров, то это условие компании доплата. У клиентов, у которых животные спокойные никаких доплат не берут. Мы учли пожелания клиентов и теперь сделали отдельную комнату для стрижки кошек, изолированную от собак. Кроме этого, учли пожелания владельцев о желании участвовать в процессе стрижки, хотите пожалуйста...... Поэтому надеемся, что киски будут вести себя более спокойно.
    Приносим свои извинения за неудобства по поводу попугаев, если они Вам мешали, можно было пересесть на красный диван в коридоре и спокойно ожидать свое животное.

  • И это не единственный такой случай. Я тоже решила помыть свою любимицу, девочку Аляскинского маламута. Подруга хвалила этот салон, я нашла купон в салон The best и преображал его.
    Не буду отрицать, собака чужим с первого раза не даётся, ей необходимо привыкнуть, другие специалисты Профессионалы находят к ней подход. Мы ходим в ветеринарную клинику, в другие салоны и все было в порядке. Записывались мы недели за 2-3, при записи было предупреждение о поведении собаки к чужим и что ей понадобится время, чтобы привыкнуть. На что мне администратор сказала: " без проблем, приезжайте, будем вас ждать". В салон The best, нас во-первых заставили ждать 1,5 часа, мы были записаны на 19:00, но смогли принять нас только в 20:30. Когда нас пригласили мы прошли в комнату, там находилось несколько собак в клетках, но это не беда. Затем мы прошли в комнату, где моют собак. Предупрежденная девушка грумер, что для начала надо дать руку собаке понюхать и после этого можно гладить и делать все, что угодно с ней. Но видимо этот момент был упущен специалистом и она погладила собаку. Естественно собаке это не понравилось и она огрызнулась. После этого девушка даже не попыталась подойти к собаке. Я предложила остаться на всём процессе, чтобы держать собаку, раз уж такой страх у специалиста присутствует. Я готова была даже надеть намордник на собаку, но у них естественно не оказалось. В общем, девушка грумер отказалась нас принимать, объясняя это тем, что моя собака "швыряется".
    В моем понимании Грумер-это человек, который умеет работать с животными и может найти подход к любому. Ведь это его работа.
    В общем моё первое впечатление об этом салоне очень негативное сложилось. И туда я уже не поведу своих любимцев и другим не буду советовать.

    Ответить
  • Доброго времени суток! Хотелось бы сказать пару слов в защиту центра, у нас у самих собака и, куда бы мы не привели ее "прихорошиться", везде открытые залы, без каких-либо vip-кабинок, в одном помещении несколько столов, где одновременно обслуживают и кошек и собак разных пород. Если животное ведет себя агрессивно или беспокойно в новом помещении и с посторонними людьми, то лучше приглашать груммера домой, так можно сохранить нервы Вашего любимца.

    Ответить