- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отправляла тендерную документацию (Екатеринбург - Омск), указала адрес, телефон, контактное лицо и рабочее время для получения. Вместо передачи документов контактному лицу, их просто оставили в каком-то ящике, с контактным лицом так и не связались, меня как отправителя о невручении тоже не уведомили. Документы, подтверждающие факт проделанной...
Отправляла тендерную документацию (Екатеринбург - Омск), указала адрес, телефон, контактное лицо и рабочее время для получения. Вместо передачи документов контактному лицу, их просто оставили в каком-то ящике, с контактным лицом так и не связались, меня как отправителя о невручении тоже не уведомили. Документы, подтверждающие факт проделанной работы естественно отсутствуют. В итоге от сотрудничества получила упущенную выгоду в тендере, т.к. наша заявка так и осталась лежать в ящике не рассмотренной(((
Добрый день! Приносим свои извинения. В нашей практике это первый такой случай.
Вчера по телефону мы с Вами обсудили эту ситуацию. Хотим еще раз дать Вам ответ.
Отправку в Омск Вы сделали 20.03.23г., доставка была осуществлена в срок 23.03.2023г. Вам был предоставлен скан курьерской накладной. На сайте также была информация о доставке.
После...
Добрый день! Приносим свои извинения. В нашей практике это первый такой случай.
Вчера по телефону мы с Вами обсудили эту ситуацию. Хотим еще раз дать Вам ответ.
Отправку в Омск Вы сделали 20.03.23г., доставка была осуществлена в срок 23.03.2023г. Вам был предоставлен скан курьерской накладной. На сайте также была информация о доставке.
После Вашего первого звонка мы запросили партнера в Омске дать объяснение. Ниже ответ нашего партнера:
«Накл.01030575- здание обнесено забором, дверь закрыта., домофон, не пройти.
курьер позвонил в домофон, позвонил по телефонам, трубки не берут. Мобильный номер не был указан. Лично в руки тоже не указано.
На дверях висит огромный п\я, где написано- для корреспонденции. Все под камерами, такой порядок приема корреспонденции во многих организациях.
Конверт положен в п\я. организации.»
От себя добавим, мы часто делаем доставку тендерной документации. И это всегда берется на особый контроль. В данном случае, нас никто не поставил в известность.
Так же, хотим напомнить, в разговоре с Вами, вы упомянули, что получатель мог
умышленно не забирать Вашу документацию из ящика компании, т.к. за полторы
недели выемка корреспонденции в любом случае осуществляется.
Свои обязательства мы выполнили в полном объеме согласно стандартным условиям доставки.
Добрый день! Приносим свои извинения. В нашей практике это первый такой случай.
Вчера по телефону мы с Вами обсудили эту ситуацию. Хотим еще раз дать Вам ответ.
Отправку в Омск Вы сделали 20.03.23г., доставка была осуществлена в срок 23.03.2023г. Вам был предоставлен скан курьерской накладной. На сайте также была информация о доставке.
После Вашего первого звонка мы запросили партнера в Омске дать объяснение. Ниже ответ нашего партнера:
«Накл.01030575- здание обнесено забором, дверь закрыта., домофон, не пройти.
курьер позвонил в домофон, позвонил по телефонам, трубки не берут. Мобильный номер не был указан. Лично в руки тоже не указано.
На дверях висит огромный п\я, где написано- для корреспонденции. Все под камерами, такой порядок приема корреспонденции во многих организациях.
Конверт положен в п\я. организации.»
От себя добавим, мы часто делаем доставку тендерной документации. И это всегда берется на особый контроль. В данном случае, нас никто не поставил в известность.
Так же, хотим напомнить, в разговоре с Вами, вы упомянули, что получатель мог
умышленно не забирать Вашу документацию из ящика компании, т.к. за полторы
недели выемка корреспонденции в любом случае осуществляется.
Свои обязательства мы выполнили в полном объеме согласно стандартным условиям доставки.
Спорить и искать виноватых смысла нет, т.к. время упущено. Но, если не получается дозвониться до получателя по 2-м указанным телефонам, то почему бы не позвонить отправителю? И если вы выполнили обязательства в полном объеме, то чем вы можете это подтвердить (хотелось бы подписью о получении любого сотрудника организации получателя) кроме как устным заверением? Я даже предположить не могла, что срочная доставка допускает просто оставить отправление в ящике и никому об этом не сообщить!