- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сказать, что разочарован - это ничего не сказать.
Первый раз в жизни воспользовался услугами туроператора (до этого занимался только селфтуризмомом, полевропы исколесил), и не воспользуюсь больше никогда.
Совершенно не слушают и не понимают пожелания клиента. В результате это был не отдых, это был ад какой-то.
Плюс ко всему давят, типа "последние...
Сказать, что разочарован - это ничего не сказать.
Первый раз в жизни воспользовался услугами туроператора (до этого занимался только селфтуризмомом, полевропы исколесил), и не воспользуюсь больше никогда.
Совершенно не слушают и не понимают пожелания клиента. В результате это был не отдых, это был ад какой-то.
Плюс ко всему давят, типа "последние места, можете не успеть и т.д.".. При том, что самолёт в принципе был полупустой.
В результате, поддавшись, потратил бабла в два раза больше, чем мог бы, делая все сам.
Из сервиса, который я получил за эти деньги - встретили в аэропорте, привезли в отель, рассказали, где здесь нормальные магазины/харчевни/клубы и отвезли обратно в аэропорт.
Извините, но чтобы это все организовать и узнать, есть тупо интернет.
Реально, сел потом, спокойно посчитал, та же поездка, но самостоятельно, обошлась бы в два раза дешевле.
Короче, полное разочарование.
Но менеджеры доброжелательные. Да.
Ещё бы.
Уважаемый exochic, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Мы всегда принимаем адекватную критику, Но давайте разберем детально Ваш отзыв. Во-первых, мы не туроператор, мы реализуем туристский продукт, который формирует туроператор. Во-вторых, Вы пишите "Совершенно не слушают и не понимают желания клиента". Хотелось бы узнать имя специалиста, кто с...
Уважаемый exochic, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Мы всегда принимаем адекватную критику, Но давайте разберем детально Ваш отзыв. Во-первых, мы не туроператор, мы реализуем туристский продукт, который формирует туроператор. Во-вторых, Вы пишите "Совершенно не слушают и не понимают желания клиента". Хотелось бы узнать имя специалиста, кто с Вами работал? И тут же возникает вопрос, почему Вы забронировали тур, если Вас что-то изначально не устраивало? Специалисты нашего агентства всегда ведут диалог с клиентом и никого не принуждают бронироваться "под дулом пистолета". В-третьих, из Вашего отзыва складывается впечатление, что Вы опытный самостоятельный путешественник, почему Вы до того, как забронировать тур в нашем агентстве, как всегда самостоятельно не посчитали стоимость поездки, если по Вашему мнению сумма выходит "в два раза дешевле". В-четвёртых, Вы абсолютно правы, что наши менеджеры доброжелательные. Как директор агентства "Туристико" добавлю, что все специалисты имеют большой опыт работы в туризме и всегда подбирают тур исходя из пожеланий наших уважаемых клиентов, а также возможного бюджета, который клиент готов потратить на покупку тура. Напишите, куда и когда Вы ездили через наше турагентство.
Уважаемый exochic, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Мы всегда принимаем адекватную критику, Но давайте разберем детально Ваш отзыв. Во-первых, мы не туроператор, мы реализуем туристский продукт, который формирует туроператор. Во-вторых, Вы пишите "Совершенно не слушают и не понимают желания клиента". Хотелось бы узнать имя специалиста, кто с Вами работал? И тут же возникает вопрос, почему Вы забронировали тур, если Вас что-то изначально не устраивало? Специалисты нашего агентства всегда ведут диалог с клиентом и никого не принуждают бронироваться "под дулом пистолета". В-третьих, из Вашего отзыва складывается впечатление, что Вы опытный самостоятельный путешественник, почему Вы до того, как забронировать тур в нашем агентстве, как всегда самостоятельно не посчитали стоимость поездки, если по Вашему мнению сумма выходит "в два раза дешевле". В-четвёртых, Вы абсолютно правы, что наши менеджеры доброжелательные. Как директор агентства "Туристико" добавлю, что все специалисты имеют большой опыт работы в туризме и всегда подбирают тур исходя из пожеланий наших уважаемых клиентов, а также возможного бюджета, который клиент готов потратить на покупку тура. Напишите, куда и когда Вы ездили через наше турагентство.
Не вижу смысла разводить здесь дискуссию и обвинять какого-то конкретного человека. Это не тот ресурс немножко.
Создан для того, чтобы пользователи обменивались опытом и мнениями о компаниях и поставщиках, насколько я понимаю.
Я свое мнение высказал, а уж принимать его кому-то во внимание или нет, личное дело каждого.
Самостоятельно просчитать просто поленился и поддался на уговоры знакомых - "мол все равно все так же и выйдет".
Что бы Вы не говорили, сотрудники давят, элементарно, приемом "берите, а то и этого не будет".
"Мы не туроператор, мы реализуем туристский продукт, который формирует туроператор" - это вообще пять баллов.. То есть Вы посредник посредника???
:-) :-) :-)
Забавно.
Думаю, дальнейший диалог неконструктивен и бесполезен.
Мнение сложилось, я его выразил и до общественности донес.
Уважаемый exochic, мы туристические агентство, это не секрет. Туроператоры не работают напрямую с физ.лицами. Рекомендую погуглить, чтобы у Вас больше не возникало возмущений на эту тему. Кого-то из специалистов "Агентства путешествий "Туристико" лично никто обвинять не собирается, а вот провести работу над ошибками - это важно для каждого профессионала. Но мы не сможем этого сделать, так как Вы элементарно не можете назвать даты Вашего тура и направление.