УГМК-Здоровье

Вот от кого не ожидал такого уровня сервиса так это - от УГМК-Здоровье!

14-06-2020 обратились на Малышева 102Б к дерматологу (Щербань А.В.) с сыпью по всему телу, в результате был поставлен диагноз аллергическая крапивница и прописаны сорбенты и препарат от аллергии.

15-06-2020 лучше нам не стало и мы обратились в колл-центр клиники, оказалось что доктор ушла в отпуск и нас соединили с другим доктором, который посоветовал самим поставить себе укол, ок! сделали и стало легче.

Но не долго!

18-06-2020 снова обратились в клинику, на что нам посоветовали идти уже к аллергологу, сказав, что видимо очень сильный аллерген. Записали к Шуварину С.В. Приехали снова в клинику, на входе померили температуру - все в норме.

На приеме врач-аллерголог-иммунолог заявил категорично, что никакая это не крапивница! Это непонятная инфекция, сказал что нужно сдать кровь. Оформили анализы крови и доплатили за срочность.

При сдаче крови, стало ощущаться повышение температуры, врач померил - оказалось 37,4, начали возмущаться как нас пропустили на прием вообще и сказали, что дальше лечение мы можем продолжать у терапевта по месту жительства (прием с 8ми утра)....

Но это еще не конец злоключений!

Ждем результаты анализа (напомню, доплачено за срочность!)....

17:30 - звоним в колл-центр с вопросом о готовности. Ответ: анализы готовы, скоро появятся в личном кабинете.

19:40 - в личном кабинете результаты анализов не появились. снова звоним, ответ: появление результатов может затянуться до 24 часов. Нам предлагают отправить заявление со сканом паспорта на добавление адреса электронной почты в личный кабинет.

20:17 - подписанное заявление со сканами паспорта направлен на почту сотрудницы колл-центра Фризиной Г.В.

21:30 - на почте и в личном кабинете. снова звоним, ответ: СОТРУДНИКИ КОЛЛ-ЦЕНТРА закончили работу в 21:00 и ушли домой, работает только неотложная помощь, сотрудница которой обещает все-таки нам помочь.....