Обратилась в данную организацию для создания бизнес сайта. Все очень хорошо и подробно разъяснили. Очень быстро создали сайт по моим пожеланиям, мне осталось только внести информацию. Вежливый и тактичный персонал. Очень понравилось, рекомендую всем. Спасибо!
Очень хорошая компания, разработали сайт, все было очень качественно, быстро, ребята-специалисты очень профессиональные. Создание нашего сайта было очень комфортным для нас, 100 процентов поддержки со стороны специалистов компании. Все доступно объясняли и если наше предложение по дизайну было не совсем удачно, очень мягко и корректно помогли нам...
Очень хорошая компания, разработали сайт, все было очень качественно, быстро, ребята-специалисты очень профессиональные. Создание нашего сайта было очень комфортным для нас, 100 процентов поддержки со стороны специалистов компании. Все доступно объясняли и если наше предложение по дизайну было не совсем удачно, очень мягко и корректно помогли нам достичь наиболее удачного решения. Специалисты по продвижению также заслуживают отдельного внимания, после создания сайта моментально подключили его к рекламе, по всем возникающим вопросам очень доступно все объясняют . Рекомендую Всем эту компанию.
Обратился в данную компанию не имея никакого опыта. Думал большая контора, специалисты, помогут. Сильно ошибался.
Придя к ним в офис, озвучил свои пожелания, что я хочу видеть на сайте. В ответ "угукнули", предложили варианты адаптивного шаблона, ни совета не дали, НИ-ЧЕ-ГО, вот что выберешь, то и будет, а получится ли из этого шаблона желаемое, им...
Обратился в данную компанию не имея никакого опыта. Думал большая контора, специалисты, помогут. Сильно ошибался.
Придя к ним в офис, озвучил свои пожелания, что я хочу видеть на сайте. В ответ "угукнули", предложили варианты адаптивного шаблона, ни совета не дали, НИ-ЧЕ-ГО, вот что выберешь, то и будет, а получится ли из этого шаблона желаемое, им плевать с высокой колокольни. К тому же адаптивность в их понятии это, грубо говоря, что бы блоки не расползались и не накладывались на экранах отличных от монитора компьютера. А в итоге имеем что? - блоки просто уезжают за экран телефона ( по крайней мере у меня так) и их просто не видно, зато не накладываются, КРАСОТА!
Вы что-то убрали из стандартного шаблона? Потрудитесь расстаться с некоторой суммой для возврата в исходное положение.
Вам прилетело сообщение на почту об ошибке на вашем сайте в 4 утра? Не беда - в выходные выспитесь! Вы не знаете как исправить эту ошибку? позвоните в службу тех.поддержки - Вам помогут! только неизвестно когда. Я уже 2 недели жду. Забыли видимо.
Нужно прописать цели, но не знаете как это сделать? Тоже не беда, тех.поддержка поможет. Цитирую:
"ТП-Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, на какие конкретно события Вам прописать цели?
Я-на все действия пользователей, которые приносят лид, JS-цели, Конверсионные
Т.е., которые заканчиваются лидом, Т.е это отправка заполненной формы, звонок и т.д. - те действия, которые приносят лиды.
ТП-на данный момент можем Вам предложить следующие цели:
- Нажатие кнопки "Купить"
- Нажатие кнопки "Купить в 1 клик"
- Отправка заказа в корзине
- Отправка какой-либо формы заявки
---
Создайте под эти события цели - передайте нам их идентификаторы." Конец цитаты.
Плииииин, какое "купить", "в 1 клик", какая "корзина"? загляни на сайт! это не интернет магазин! я новичок! я не знаю как создать цели, не знаю где взять идентификаторы! Вот вам и тех.поддержка.
Кстати, в выходные они не работают, потому потрудитесь подготовить вопросы заранее, дабы ваш сайт не простаивал в выходные наполовину сломанный. И запросы на почту отправляйте не откладывая, потому что у них там очередь, как за хлебом в голодный год!
К этому моменту Вы понимаете, что продали Вам шаблон на их CMS, что Вы сами все делаете и помощи практически никакой. Вы начинаете обращаться ко всем - к своему маркетологу, к знакомым верстальщика и копирайтерам этого маркетолога, но только не к Уралсофт. И тут возникает вопрос - а за что им платить? Начинают посещать мысль о переносе сайта, но не тут-то было! Опять цитата ответа тех.поддержки:
"По переносу сайта:
Вы можете создать новый сайт в любом месте и перенести туда содержимое, копируя внесенную информацию, постранично.
Мы не предоставляем никаких исходных файлов, доступов к коду системы управления или к базе данных, в рамках оказываемой услуги.
Поэтому "перенести сайт" на другой хостинг Вы не сможете самостоятельно (кроме способа, указанного выше). Однако, мы можем предложить вариант с установкой и настройкой отдельной версии системы на отдельном сервере, с переносом текущего содержимого. Это отдельная услуга - стоимость, примерно, 20 тысяч рублей. С этим вопросом Вы можете обратиться к своему менеджеру."
Получается все, что вы САМИ создавали, вы должны еще и выкупить!
Вот такая вот конторка. Берет клиентов низкой ценой, а качество обслуживания и сервиса не то что хромает, ковыляет на одной ноге.
Добрый день, Аноним.
Многое из того, что Вы обозначили - правда, и мы никаким образом не пытаемся скрыть отсутствие тех или иных работ в наших базовых недорогих услугах.
И чтобы у тех, кто будет читать Ваш отзыв - сложилось правильное видение по озвученным моментам, позволим себе прокомментировать Ваши претензии.
1. В рамках типовой услуги по...
Добрый день, Аноним.
Многое из того, что Вы обозначили - правда, и мы никаким образом не пытаемся скрыть отсутствие тех или иных работ в наших базовых недорогих услугах.
И чтобы у тех, кто будет читать Ваш отзыв - сложилось правильное видение по озвученным моментам, позволим себе прокомментировать Ваши претензии.
1. В рамках типовой услуги по самой минимальной стоимости Мы используем готовые адаптивные шаблоны. И их качество очень высокое, достаточно просто сравнить то, что предлагает наша компания в качестве БЕСПЛАТНОГО (при первичном подключении) варианта, и то, сколько бы стоило подобное решение в рамках индивидуальной разработки либо аналоги. Каждый макет дизайна подключается индивидуально - по структуре расположения блоков и элементов, в соответствии с пожеланиями клиента.
Мы предлагаем множество вариантов шаблонов дизайна на выбор - по вкусовым или прочим предпочтениям, каждый имеет право на успешное применение. В плане рекомендаций - подсказываем по цвету, структуре, выводу блоков и элементов. Если кто либо затрудняется в выборе - персональный менеджер всегда предложит парочку вариантов из числа свежих или основываясь на собственных (вкусовых) ощущениях.
2. После индивидуального подключения выбранного макета дизайна, или после наполнения первичной информацией - обнаруживаемые недочеты оперативно исправляются. При этом, каждый созданный сайт обязательно проверяется службой контроля качества - не только на предмет наличия некорректных моментов, но и на возможность улучшения полученного результата незначительными доработками и корректным заведением настроек функционала и модулей.
Про указанный Вами момент про блоки и адаптивность: в шаблоне (дизайне) все было в порядке, однако - самостоятельные правки (в шапке, блоках), а особенно размещаемое наполнение (с большими таблицами и картинками) - действительно нарушило корректность и структуру вывода на небольших разрешениях. Необходимо указывать для размещаемых таблиц и картинок ширину в процентах. И это не наше ограничение - а общие принципы адаптивности. Либо использовать отдельно - основную версию и специальную мобильную версию для сайта, как мы и делаем на сложных сайтах, нестандартных структурах или при тяжелых дизайнерских решениях на основном сайте.
3. Иногда, в процессе эксплуатации сайта, возникает необходимость внесения изменений в подключенном макете дизайна. В этом случае наши специалисты всегда готовы придти на помощь и произвести необходимые правки за небольшую стоимость. И как Вы говорите: "Вы что-то убрали из стандартного шаблона? Потрудитесь расстаться с некоторой суммой для возврата в исходное положение." - так и есть, ведь при отключении тех или иных блоков, нам приходится работать с остальными, которые также требуют доработки, когда нужно все вернуть в какое-то "исходное положение".
4. Напомним, что работа специалистов поддержки - заключается в консультировании по возможностям системы и работы функционала. Также, мы следим, чтобы сайты работали исправно - всегда были доступны, не тормозили. В том числе, в рамках услуги поддержки - мы регулярно обновляем возможности системы, с учетом накопленных пожеланий активных пользователей и внутреннего плана развития. Предоставляется хостинг, регистрируется или продляется доменное имя (*.ru, *.рф и некоторых других, либо *.com, *.info и проч. - с доплатой разницы (они существенно дороже)). И стоимость данного комплексного "обслуживания" - соизмерима со стоимостью хостинга в целом, а в первый год - сразу включена в стоимость услуги.
Услуги по продвижению или рекламе сайта в поисковых системах, наполнению предоставленной информацией, прочие правки и доработки - к сожалению не могут быть включены в столь низкую стоимость обслуживания (поддержки) и оказываются, при необходимости, дополнительно, с отдельной проценкой сроков и стоимости работ.
5. Мы действительно проверяем каждый сайт на наличие ошибок и недочетов в автоматическом режиме каждый день рано утром. Выбранное время: 3-4 утра - время наименьших нагрузок на сервера, в том числе, чтобы Ваши посетители не замечали никаких задержек при работе с сайтом. И автоматически отправляем отчет при найденных недочетах на контактную электронную почту. За несколько лет работы сервиса автоконтроля ошибок - Ваш случай впервые вызвал негодование по времени получения уведомления. Мы сразу учли ситуацию, запланированы дополнительные настройки и отдельные сервисы для ее исключения.
6. По поводу: "Вам помогут! только неизвестно когда. Я уже 2 недели жду. Забыли видимо." - просьба повторить конкретный запрос в техническую поддержку, желательно через редактор сайта, для его скорейшего решения. Мы стараемся отвечать на все вопросы в тот же или на следующий рабочий день, в том числе на самые горячие - по телефону в оперативном режиме. Для исключения возможности "потери" какого либо вопроса - в активной разработке система обработки сообщений, с контролем получаемых вопросов и генерируемых специалистами поддержки ответов. Это позволит дополнительно накопить статистику по "узким" местам, повысить уровень сервиса и качество ответов.
7. Установкой и настройкой сторонних систем статистики, в рамках поддержки, мы не занимаемся. Если говорить о сторонних сервисах - мы консультируем о возможности использования наиболее популярных из них, о возможности установки кодов и прочих процедурах взаимодействия с сервисами статистики, но мы не производим настройку индивидуальную сторонних систем в рамках поддержки. Поэтому Вам и предложили выбрать варианты, которые Вы могли бы использовать из предложенных нами целей. Во всяком случае, при необходимости, Вы можете разработать и установить свои скрипты для учета конверсий.
8. В выходные мы действительно не работаем. На текущий момент рабочее время всех специалистов - с 9 до 18 (с 7 до 16 по МСК) только в будни (исключая различные форс-мажорные обстоятельства). Поэтому, если у Вас возникает вопрос по настройкам сайта или его доработками, Вы получите ответ в ближайший рабочий день. Также, для пользователей нашей системы управления (UralCMS) мы подготовили и постоянно обновляем сайт помощи - uralcms.ru, где Вы найдете основную необходиму информацию по работе с базовым функционалом системы. Мы пробовали расширить рабочее время - с 7.00 (по ЕКБ) до 21.00 (по ЕКБ), включая полную доступность выходные и праздничные дни - но все полученные за пару лет эксперемента вопросы, не имели особой важности и корректно решались в ближайший рабочий день.
Заметим, что прочие конкурентные сервисы - либо не имеют поддержки вовсе, либо анонсируют "круглосуточный" прием заявок - но только на почту (без телефона) - и отвечают в течение 3-5 рабочих дней в лучшем случае... если вообще отвечают...
9. Наша система управления - собственная коммерческая разработка: UralCMS, которая используется нами и нашими партнерами во всех разрабатываемых сайтах, от визиток, интернет-магазинов до сложных нетиповых решений, количество коммерческих установок уже более 5 000! UralCMS в ТОПе рейтингов студийных CMS по всей России.
При запуске сайта по минимальным базовым тарифам - осуществляется озвученная выше поддержка и обновления. В любой момент работы сайта возможен вынос на индивидуальную версию CMS со сравнительно небольшой доплатой за бессрочную лицензию и возможностью практически любых самостоятельных или с нашей помощью нетиповых реализаций и доработок. С предоставлением всех необходимых доступов - к базе данных, ФТП, SSH и т.д. Однако, стоит заметить, что в обычной жизни наших сайтов - никакие подобные доступы не требуются вовсе, а какие были предоставлены при нетиповой разработке - скорее порождали больше вопросов в связи с самостоятельными модификациями кода клиентами или их некомпетентными представителями.
Также, всегда возможен вариант самостоятельно переноса сайта на произвольную систему управления - путем копирования его содержания постранично. И мы пока нигде не встречали ни одной другой системы, чтобы в ней были реализованы иные механизмы...
10. В заключении.
Мы предоставляем решение - в котором Вам остается лишь наполнить содержанием необходимые блоки и модули, и оказываем необходимую поддержку - по консультированию возможностей, либо оказываем требуемые платные доработки, при этом также быстро и недорого.
В любом случае - нам Важно каждое мнение, мы обязательно учтем все озвученные Вами моменты, для повышения уровня сервиса и качества оказывамых услуг.
С компанией Урал-Софт сотрудничаем около 2-х лет. Сказать, что мы довольны – значит промолчать. Изначально компании на продвижение был отдан один проект, но вскоре доверили им создание (на их платформе) и продвижение второго сайта.
С первых дней мы забыли о каких-либо проблемах и заботах. Вся работа на 101% легла на плечи высококлассных...
С компанией Урал-Софт сотрудничаем около 2-х лет. Сказать, что мы довольны – значит промолчать. Изначально компании на продвижение был отдан один проект, но вскоре доверили им создание (на их платформе) и продвижение второго сайта.
С первых дней мы забыли о каких-либо проблемах и заботах. Вся работа на 101% легла на плечи высококлассных сотрудников и мастеров своего дела. Ребята не только решают возникающие вопросы и дают советы, но и всегда смотрят на несколько шагов вперёд. Они заранее беспокоятся и предупреждают о возможных проблемах, с которыми можем столкнуться, кроме того, качественно и в кратчайшие сроки реализуют наши идеи, молниеносно справляются с поставленными задачами. Все трудности, связанные с визуализацией, запуском, оформлением и т.д., которые раньше нас тяготили и которые приходилось решать самим, теперь под их чутким руководством.
Имея опыт сотрудничества с разными компаниями ДО Урал-Софт, теперь мы точно знаем, где за каждый сайт радеют душой!
Благодарим за Ваш отзыв и доверие к нашей компании.
Мы видим, что наши старания окупаются, благодаря искренним рекомендациям Вас и остальных наших клиентов (а их уже более 5 000, почти все созданные сайты доступны в портфолио) - своим друзьям и знакомым.
Не забывайте следить за производимыми обновлениями функционала и использовать новые...
Благодарим за Ваш отзыв и доверие к нашей компании.
Мы видим, что наши старания окупаются, благодаря искренним рекомендациям Вас и остальных наших клиентов (а их уже более 5 000, почти все созданные сайты доступны в портфолио) - своим друзьям и знакомым.
Не забывайте следить за производимыми обновлениями функционала и использовать новые возможности системы управления на пользу сайта. В частности, за последнее время мы выложили множество новых красивых современных, и при этом - адаптивных шаблонов дизайна. Рекомендуем обратить на них внимание - помечены специальной иконкой (свяжитесь с Вашим персональным менеджером, он подскажет наиболее подходящие под Вашу сферу и специфику деятельности). В работе еще несколько отличных макетов, со своими фишечками и уникальными особенностями.
Надеемся на максимально долгосрочное сотрудничество, постараемся оправдать оказанное доверие и добиться новых показателей уровня сервиса и качества работы в последующем.
Отличная компания , сделали сайт быстро и качественно . Система uralcms интуитивно понятна и проста . Регулярно добавляются различные доработки и модернизации системы . Хотелось бы что бы решили проблему с выгрузкой Яндекс Маркета и добавили модуль курьерской службы сдек и почты России .Так же было бы не плохо , если бы добавили для магазина Про...
Отличная компания , сделали сайт быстро и качественно . Система uralcms интуитивно понятна и проста . Регулярно добавляются различные доработки и модернизации системы . Хотелось бы что бы решили проблему с выгрузкой Яндекс Маркета и добавили модуль курьерской службы сдек и почты России .Так же было бы не плохо , если бы добавили для магазина Про возможность выбрать несколько типов радиокнопок в каталоге товаров , что-нибудь более симпатичное , а то круглишки смотрятся не совсем круто . А в целом ребята работают на отлично , всегда подскажут и помогут . Отдельная благодарность менеджеру Данченко Александру который ведёт наш проект .
Спасибо за добрые слова и конструктивные предложения.
Если у Вас возникают какие либо сложности или затруднения с работой текущего функционала - обращайтесь к специалистам поддержки. Если речь о доработке или дополнительных настройках - мы постоянно отслеживаем все обращения и, как Вы сами могли убедиться за несколько лет сотрудничества,...
Спасибо за добрые слова и конструктивные предложения.
Если у Вас возникают какие либо сложности или затруднения с работой текущего функционала - обращайтесь к специалистам поддержки. Если речь о доработке или дополнительных настройках - мы постоянно отслеживаем все обращения и, как Вы сами могли убедиться за несколько лет сотрудничества, регулярно обновляем функционал по восстребованным и полезным для всех пожеланиям.
Некоторые из указанных Вами моментов уже приняты во внимание и определенные работы в тех направлениях ведутся. В том числе - мы вынуждены учитывать множество прочих пожеланий, трендов, тенденций развития, требований поисковых систем и прочих служб и сервисов, отчего не все моменты могут быть реализованы в кратчайшие сроки или в общем случае на единой платформе для всех клиентов.
Мы ценим Ваше доверие, и как и прежде - стремимся стать лучше с каждым новым реализованным проектом, доработкой или обновлением. Всё это возможно - только благодаря каждому из наших клиентов и учету каждого полученного предложения, пожелания или уточнения недочета.