- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывали керамогранит достаточно большого объема. Приезжали специально из другого города. По телефону, по электронной почте, непосредственно на самом складе, нас уверили, что плитка будет одной партии. По факту оказалось не так! При укладке, уже достаточного объема, выяснилось, что оттенок разный! По итогу потеря времени, потеря средств и потеря...
Заказывали керамогранит достаточно большого объема. Приезжали специально из другого города. По телефону, по электронной почте, непосредственно на самом складе, нас уверили, что плитка будет одной партии. По факту оказалось не так! При укладке, уже достаточного объема, выяснилось, что оттенок разный! По итогу потеря времени, потеря средств и потеря средств для исправления ошибок при укладке кафеля ( приходится компановать плитку, хотя к Вам и ехали, чтобы этого избежать!). Магазин и склад сработали непрофессионально! Все-таки, когда обращаешься не в магазин за углом, а в крупную организацию, рассчитываешь на профессионалов своего дела. Но...это не про Вас!!!
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер заказа или номер накладной, чтобы мы смогли детально разобрать вопрос.
С уважением,
команда АО "Уралкерамика"
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер заказа или номер накладной, чтобы мы смогли детально разобрать вопрос.
С уважением,
команда АО "Уралкерамика"
На этом все? Узнали Вы номер накладной...
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы рекомендуем проверять номер партии, тон и калибр при погрузке плитки. Если выявлен разный тон или разный калибр – мы оперативно делаем замену необходимого количества плиты.
Мы очень ценим каждого клиента и готовы идти на встречу для разрешения каждого вопроса. Так как ремонтные работы Вашим мастером уже были проведены, плита обмену и возврату не подлежит. В связи со сложившейся ситуацией, для Вас мы предлагаем индивидуальные условия на следующую покупку.
Также, мы усилим контроль стандартов обслуживания склада для улучшения качества отгрузки покупателям.
Спасибо, что делаете нас лучше!
С уважением,
Команда АО «Уралкерамика»
Счет-фактура 2/0000001941 от 16.11.2021 к платежно-расчетному документу 14513 от 16.11.2021,