URAMARKET

Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку. Мы всегда внимательно следим за мнением наших покупателей о работе нашего магазина, качестве услуг и качестве предоставляемых товаров, Мы дорожим репутацией Нашего магазина. Поэтому мы проанализировали всесторонне изучили данный вопрос о правомерности в отказе в предоставлении туалета для посетителей, Ваш отзыв важен не только для Нас, но и для людей которые ищут информацию о нашем магазине.

Санитарно-эпидемиологические правила СП 2.3.6.1066-01 "Организации торговли, торговой площадью более 1000 м2, оборудуются туалетами для посетителей. Туалеты для персонала и посетителей должны быть раздельными", так как магазин URAMARKET менее 1000 м2, магазин, не оборудован туалетом для посетителей (в силу физического отсутствия места), только туалет для персонала.

Напоминаем в целях контроля качества обслуживания клиентов и обеспечения общей безопасности в магазине производится круглосуточное аудио и видеозапись.

Из видео и аудио записи видно, что продавец Вам сообщил о том, что нельзя воспользоваться туалетом, потому что он служебный (разрешен к использованию только для персонала). Так же видим, при обращении о возможности воспользоваться сан узлом, не было реакции критичности в отказе персонала, как и не было критичности с Вашей стороны. Так же не было просьбы о том, что надо воспользоваться туалетом ребенку или беременной женщине с Вашей стороны.

Изучив жалобу и сопоставив данные из видео записи становится видно, в Вашей жалобе искажается информация о том, что "Но зато до того как мы не купили сапоги продавцы играли с ребенком и любезничали с нами и с ним. А после как ты купил сразу стал ненужным", из видео видно, что продавец с Вами общалась до самого последнего момента пока Вы находились в магазине, при этом учитывая все Ваши пожелания, было выполнено всё что входит в обязанности продавца. Так же следует учитывать, что в магазине в тот момент находились и другие клиенты, которые точно также имеют право на обслуживание, если продавец переключилась, то к Вам возвращается и продолжает работать.

Мы всегда стараемся чтобы покупатель остался доволен приобретённой покупкой. А качественное обслуживание и качественные товары по доступным ценам это всегда абсолютный приоритет для нашей компании.

Ждем от Вас дальнейшего комментария на данную жалобу

либо просим Вас связаться с Нами по указанному ниже телефону

8 343 357 99 46, это необходимо, чтобы Мы учитывая все Ваши пожелания наших клиентов улучшали качество услуг нашего магазина.

С уважением управляющий URAMARKET Александр Абросимов