- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал бытовку 2.4х4 для сада. Перезвонили оперативно, озвучили сумму (не соответствовала цене сайта в 1,5 раза), составили договор, получили предоплату и на этом вся оперативность закончилась. По срокам производства не выдержали (зато регулярно обещали осталось мелочевку доделать), пришлось отказываться от заказанного манипулятора. При получении...
Заказал бытовку 2.4х4 для сада. Перезвонили оперативно, озвучили сумму (не соответствовала цене сайта в 1,5 раза), составили договор, получили предоплату и на этом вся оперативность закончилась. По срокам производства не выдержали (зато регулярно обещали осталось мелочевку доделать), пришлось отказываться от заказанного манипулятора. При получении недостатки производство списывали на все что угодно, обещали исправить по гарантии, но до сих пор не хотят даже созвониться. Спецификация бытовки по договору не соответствует даже гарантийному паспорту не говоря уже о самой бытовке. Качество исполнения ниже среднего, хотя рекламировали себя как хорошие производители. За эту цену можно было заказать 6-метровую эконом варианта в другой организации. Обращаться в данную организацию не советую.
Уважаемый Федор позвольте ответить на Ваш отзыв так же поэтапно согласно Вашей рекламации.
- Мы очень рады что Вы оценили оперативность работы наших специалистов. Между ООО ГК "ВТМ" и Петряевым Федором В. был заключен договор на изготовление блок-контейнера на сумму 68 500 рублей куда входит помимо усиленного каркаса внешняя отделка С-8 цвет бежевый, окно ПВХ 1000х1000,внутренняя отделка OSB, клапан обратный воздушный.На сайте же указана цена за комплектацию ЭКОНОМ-это ДВП, окно 700х600,пол доска.
-Договор и спецификация составлялись оперативно, но так как Вами были внесены корректировки по схеме расположения и комплектации что отсрочило процесс заключения договора.
-Специалист передал на производство тех.задание согласно спецификации, но так как месяц Май был загружен заказами ,Вам был предложен вариант с двухскатной крышей для ускорения сроков изготовления (Можно отследить из переписки по почте).
-По срокам мы Вас не подвели и свои обязательства исполнили согласно спецификации.
-По факту изготовления Вы приехали в цех для принятия изделия (визуального осмотра). Дверь открывалась, окно открывалось.Вы приняли изделие погрузили на манипулятор и уехали на объект.
-Крыша и конек были установлены согласно всем стандартам.Признаем тот факт, что один день была аномальная погода (сильный ветер,дождь) и на Вашу рекламацию было оперативно заказан конек и с выездом мастера исправлен сей недостаток.По поводу двери Бытовка выставлена не по уровню но мы готовы были помочь Вам с этой проблемой если бы Ваш объект не находился на пустыре без электричества. По поводу окна, почему Вы этот момент не указали мастеру который был к Вам выслан и наша технология, способ конвейерной сборки предполагает установку окна и дверей на конечном этапе сборки где не ведутся механические и сварочные работы.
-Уважаемый Федор мы гордимся своей продукцией,своей клиентской базой и сожалеем о Ваших высказывания в наш адрес.
Наша продукция проходит выходной контроль и сопровождается фото отчетом
vtm-ltd
специалист передал на производство тех.задание согласно спецификации, но так как месяц Май был загружен заказами ,Вам был предложен вариант с двухскатной крышей для ускорения сроков изготовления (Можно отследить из переписки по почте).
Обратите свое внимание, что я лично увидел изделие с двухскатной крышей после предложения оплатить расчет, если вы утверждаете что предлагали мне ранее по почте то хотелось бы увидеть это ваше предложение.
по срокам мы Вас не подвели и свои обязательства исполнили согласно спецификации
Обратите свое внимание на дату оплату и дату выдачи, посчитайте количество рабочих дней – не сходится. Обратите свое внимание на спецификацию являющуюся приложением к договору и сравните с изготовленным изделием - не сходится.
дверь открывалась, окно открывалось.
Обратите свое внимание на тот момент что при получении бытовка была вывезена из цеха, в дверное полотно были вставлены металлические косынки, а на окне не установлена даже ручка( соответственно ни какого выходного контроля не было). Эти замечания были указаны вашему менеджеру Рафаэлю( все что смогли это только прикрутить ручку и пообещать все исправить по гарантии в ближайшее время но видимо оно еще не наступило).
По поводу двери Бытовка выставлена не по уровню
Обратите свое внимание на тот момент что ваши сотрудники прибыли на объект с шуруповертом видимо это именно тот инструмент которым проверяется горизонтальность установки бытовки.
Признаем тот факт, что один день была аномальная погода (сильный ветер,дождь)
Обратите свое внимание на тот момент что аномальная погода имеет какие-то конкретные параметры сила ветра или количество осадков, вы можете указать их в тот период времени? В противном случае любой ветерок или брызги дождя можно считать аномальными. А вот как объяснить попадание влаги из под крыши на внутреннюю обшивку изделия ваши специалисты так и не смогли. Лично я могу предположить что при производстве потолока и стен была нарушена технология изготовления.
Ваш объект не находился на пустыре без электричества.
Обратите свое внимание на тот момент что когда ваши сотрудники договаривались о сроке выезда я предупредил их об отсутствии электроэнергии на объекте и услышал от них что они решат этот вопрос самостоятельно.
По поводу окна, почему Вы этот момент не указали мастеру который был к Вам выслан
Обратите свое внимание на тот момент что в первый рабочий день на почту которую указал ваш сотрудник Рафаэль было отправлено письмо с перечнем недостатков. Впоследствии после протечки на туже почту были высланы и фотоизображение протечек, но почему то вы только конек и заметили.
наша технология, способ конвейерной сборки предполагает установку окна и дверей на конечном этапе сборки где не ведутся механические и сварочные работы.
Обратите свое внимание на тот момент что установка окон и дверей происходит на конечном этапе, а где хранятся эти окна и двери разве не в цеху – лично я там свое окно и видел когда мне предложили оплатить не произведенную бытовку да еще с двух скатной крышей вместо плоской.
Наша продукция проходит выходной контроль и сопровождается фото отчетом
Если вас не затруднит, покажите фото отчет именно моей бытовки любопытно взглянуть.
мы гордимся своей продукцией,своей клиентской базой
Возможно, вы гордитесь своей продукцией и клиентской базой только объясните мне почему необходимо было с 30 мая писать, звонить о своих проблемах с вашим изделием и в ответ узнать что аномальная погода виновата, поставщик окон и дверей виноват. Я потратил полдня чтобы устранить 90% указанных недостатков и я обошелся без сетевого электроинструмента, а вас одни отговорки. Какая же это гордость?
Надеюсь, я вам объяснил почему считаю вашу организацию ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ.