Верный

Часто захожу в магазин и редко остаюсь доволен, так как качество обслуживания находится на самом дне. Буквально на днях стоял в очереди на кассе, предо мной стоял мужчина и уже расплачивался. Затем спросил про бонусную карту и её принцип работы (накопительная или просто скидочная). На что ему ответили: вы образованный человек? На буклете все написано.. Итак далее пошла нести полную дичь.

Совсем не понятно, в какую сторону смотрит руководитель подразделения данного магазина и чем руководствуются при наборе персонала