Ветнай

Сегодня месяц, как я потеряла своего любимца. Возможно, мой отзыв поможет кому-то при выборе клиники. Мы отдали шпица на безобидную процедуру - кастрация. Все мои претензии можно прочитать в скринах моих сообщений руководителю клиники.

Для меня самое страшное, что казалось бы - ВРАЧИ, не смогли понять, что животное в коме и считали, что животное спит. Об этом сказали и сами врачи, когда мы забирали собаку, и руководитель при звонке подтвердил это. Как животное может «просто спать», если у него открыты глаза и он не на что не реагирует..?

Решать вам довериться ли этой клинике, но мой опыт крайне негативен - я потеряла своего Персея.

На счет денег мне не ответили…не при звонке, не через месяц. Все фото так же приложила. Если вы готовы переплатить за операцию, за те продукты, которые вам не нужны и далее стационар о котором даже не задумывались, отдавая животное на безобидную процедуру- вам сюда.

Всё замечательно!

Имеется в наличии современное оборудование (рентген, узи), для анализов. Всё выполняется по существу, ничего лишнего не предлагают, никаких заискиваний, лишних слов. Персонал - супер!

Поддерживается чистота и порядок.

Цены умеренные, даже немного ниже, чем по городу.

Приём по записи. Плотная запись.

Имеются в наличии не все препараты. Порекомендовали, где есть. Поехали и сразу смогли купить. Тоже + в их пользу, не пришлось искать, обзванивать.

Выводы: в этой клинике комфортно, честно, надёжно. Рекомендую.

Отличная клиника. Здесь с любовью относятся к питомцам. Всегда стараются разобраться с проблемой и найти лечение. Ходим давно, пока не было лишних назначений и выкачивания денег. К сожалению, они не могут помочь всем, так бывает, что болезнь неизлечима или очень запущена. Но они стараются, я видела как переживают врачи. А у хирурга (простите, с переживаниями не запомнила фамилии) руки золотые. Вытащил моего почти безнадежного пса.

Вчера 27.04.2023 г. произошла очень неприятная ситуация с собакой, спасенной с Камышловского ПКС и размещенной на долечивание от бронхотрахеита в клинику Доверие на Билимбаевской 34/2.

В переписке с руководителем данной клиники было получено предварительное согласие на размещение собаки в стационар. При поступлении собаку посадили в клетку, она начала гавкать не умолкая (потому что в стрессе от произошедшего с ней ужаса на ПКС и естественно боящейся опять замкнутого пространства). Сотрудников я предупредила, что собака так может гавкать долго, на что мне ответили-ничего страшного. При оформлении, внесении аванса за стационар собака гавкала, то есть секрета в том, что она гавкает ни для администратора, ни для сотрудников клиники, не было. Все лекарства, уколы, корм для собаки были мною привезены. То есть по сути в задачу сотрудников входило только дать это все по схеме лечения и покормить тем, что было привезено. Следующим утром пишет мне НЕуважаемая Юлия Валерьевна с претензией, что собака лает с 7.40 утра и я ее должна немедленно забрать, потому что оказывать ей помощь в лечении они не могут. Я ее забрала. Мне выставили счет на 1365,00, но при этом дали только утренние таблетки, не поставили укол и собаку покормили один раз (зато счет оплата за сутки), то есть содрали оплату за НЕоказанные услуги.

Далее цитирую из переписки (с разрешения самой Ю. В. Климентьевой ниже (пунктуация сохранена):

Ю.В.-"Вам придется её забрать у нас, ей ее вылечиться при таком поведении"

Я - "Заберу после работы. Часов в 7-8"

Ю.В.- 🙏

Я -"К Вам только удобные на лечение приезжают? Проблемных не лечите?"

Ю.В.-"Если бы вы соблаговолили предупредить о возможном лае собаки, мы бы сразу вам отказали"

Я -"Вчера сказала. При поступлении. Собаке свойственно лаять. На то она и собака"

Ю.В.-"У меня дома сидит собака, которую в понедельник нашли. И тоже песни поет иногда. У меня в квартире. И я сама за неё отвечаю. Раз я взяла эту ответственность. Я ни на кого её не перекладываю. Это проблема моя и мой семьи."

Я -"Я Вас услышала. Знакомым так и передам. В клинику Доверие проблемных не берут. Собаки чтоб не лаяли, кошки не мяукали"

Ю.В.-"Берут разных. Но задача ответственного владельца подобрать лучшие условия для животного. Если относительно здоровая собака не может находиться без человека ни минуты и без конца лает, она не сможет выздороветь. А мы как ответственные сотрудники видя стресс собаки, не будем мучить беззащитное существо."

Я - "Можно конечно себе придумывать разные оправдания. Если у руководителя такая клиенториентированность на "высшем уровне", то подумайте как долго протянет ваша клиника. Удачи"

Ю.В.-"Спасибо за мотивацию!!!"

Я -"Зато честно содрали 1365,00. С моим кормом и моими лекарствами, не поставили укол даже"

Ю.В.- "👍администратор получит премию!"

Я -"Да, смотрю "очереди" И "полный стационар"

Ю.В.- "Не пойдет этот бизнес, откроем другой."

Я -"И зачем было сообщение о жалости к собаке? Вот истина то. Бизнес всего лишь"

Ю.В.- "Бизнес он такой, деньги любит. Зарплата сотрудникам, коммуналка. Налоги!!!"

Я -"Реклама класс. Обязательно всем расскажу"

Ю.В.-"Очень на это рассчитываю."

Ну вот и все что нужно знать о клинике. "Рыба гниет с головы" Бизнес и все. Я лично со своими подопечными туда ни ногой. Беззащитные существа даже сказать не смогут о неоказании им помощи в таких клиниках. И платить алчной мадам за псевдопомощь тоже никому не советую.

Имела неосторожность записать собаку на санацию ротовой полости по акции за 3500 в вет клинику Доверие.

Администратор 12 марта четко проговорила приходите 15 марта в 11:10 ( предварительно сдали кровь 13 марта и заплатили за услугу). Анализ крови и УЗИ сердца входит в набор. Ни что не предвещало форс мажора.

Придя в клинику 15 марта к 11:10 чудо администратор Бойко Юлия Алексеевна заявила,что наша запись на 14:00,но можете оставить собаку посидеть в клетке и придти за ней в районе 18:00. Я спросила т.е. и УЗИ в 14:00? И тут то нашлась в программе наша запись на 11:10.Выдохнула. Спасибо врач Петракова Е.А. и терапевт ( к сожалению не знаю как зовут) сделали УЗИ отлично.

Придя около 18:00 попала на консультацию к Мальцевой М.Е. по интересующим меня вопросам по поводу лечения собаки, принесли собаку с чистенькими зубками, подстриженными ноготками и волосиками.

И опять я у администратора, необходимо расчитаться за доп .услуги, скажем так,помимо санации. Озвучивают сумму, я говорю ,что 3500 заплатили в понедельник, администратор удивилась, но посчитала разницу. Я думала ,что на этом всё.

Придя домой , посмотрела счет, и САНАЦИЯ УЖЕ 3600. Позвонила, думаю там даже не удивились. Сказали переведут по номеру телефона, потом перезвонили проверить номер телефона , как будто я с другого номера звоню .

В итоге около 20:00 общение с клиникой закончилось НАВСЕГДА!!!

ЭТО КЛИНИКА НЕДОВЕРИЯ!!!

Написала отзыв В Контакте под акцией и его удалили.

Уважаемая , Юлия Валерьевна, научите персонал общаться .