Екатеринбург
  • Регистрация

ВЕЗЁТ

Служба заказа легкового транспорта
  • Луначарского, 185д — 1 этаж
  • Куйбышева (ул. Луначарского) 400 м
1

У меня почти нет культурных слов, чтобы описать работу этой замечательной службы такси. Просто расскажу о трёх случаях, а выводы делайте сами.

В пятницу заказала машину на 21.00. С собой у меня был сноуборд в чехле. Пришло, в общем, сообщение, что машина подъехала. На несколько минут раньше того времени, на которое был заказ. Я спокойно надела верхнюю одежду, взяла вещи и зашла в лифт. Пока ехала до 1 этажа, позвонил водитель с вопросом: "Ну вы выходите?!". Ну, вышла. Подошла к машине. Открыла заднюю дверь. Засунула сноуборд. Села вперёд. Пристегнулась. И хамоватый водила говорит: "У вас время ожидания 8 минут! И багаж занимает место в салоне, 50 рублей доплата за него". Да вы классные ребята, такси "Везёт"!

Вспомнился сразу случай, который осенью произошёл. Собиралась я на концерт "Ленинграда" в Телеклуб. Заказала такси на определенное время. Ну, машина опоздала на добрых 40 минут.

А год назад на свадьбу подруги опаздывала. Вызвала срочняк такси, уже на улице стою жду. СМС приходит - машина подъехала. Но на самом деле она даже не подъезжала. Я связалась с водителем. Нерусский дяденька заблудился малость, он ехал не по той улице, по которой надо было и во двор заехать не смог. Пришлось объяснять ему, как выехать и около какого магазина лучше остановиться. И самой бежать туда.

Ну и добавлю - очевидно, русских водителей в "Везёт" практически нет. Часто смс о прибытии машины приходят раньше, чем машина подъезжает. Водители попадаются либо балаболы, которым прямо не терпится поговорить, либо хамоватые типки.

Уважаемое руководство такси "Везёт"! К вам в последние несколько лет столько претензий у людей накопилось, что давно пора как-то прислушаться. Сделайте уже что-нибудь, мать вашу!

Добрый день, Наталья.
Провоз багажа в салоне автомобиля стоит 50 рублей. Водители, которые сотрудничают с нами являются гражданаме РФ.
По факту опазданий на предварительные заказы просим вас в дальнейшем обращаться в службу качества, чтобы иметь возможность оперативно решить ситуацию.
Проносим вам извинения за все неудачные поездки и со всей ответсвенностью заявляем, что стремимся к исправлению всех недочетов.

  • 15
  • 0

48 комментариев

  • Уважаемая Наталья Тимофеевна, все компании такси в городе Екатеринбурге, а также по всей России, работают по следующей схеме :водители наемные сотрудники, работающие за % от заказа, в любой момент они могут, сделать все что захотят и не один диспетчер,директор, нечего им не сможет предъявить, так как они официально не трудоустроены в данных компаниях. То есть, буквально говоря "хочу везу, хочу пошлю", а по поводу вашего сноуборда, за багаж в салоне платят всегда, это не зависит от вывески или марки авто, дешево, дорого, не имеет значения.

    Ответить
  • Уважаемый Дюша!
    Во-1, пишите мою фамилию правильно, либо не пишите вовсе.
    Во-2, с юридической точки зрения, когда я заказываю такси, я заключаю договор, согласно условиям которого в моем распоряжении весь салон автомобиля. И я могу провозить столько вещей в нём, сколько сочту нужным - главное, чтобы это не мешало водителю. Прочтите правила перевозки пассажиров и багажа.
    В-3, с логической точки зрения, когда я заказываю такси, у меня не уточняют, сколько человек поедет. Называют стоимость. и я могу либо одна за эти деньги ехать, либо вдвоём, либо втроём. От количества человек в салоне не зависит сумма заказа. Чем доска, занимающая два места, отличается от задниц двух людей?

    Ответить
  • Те, у кого возникает желание платить за багаж в соответствии с его габаритами, едут на общественном транспорте, к коим такси не относится, и правила перевозки грузов отличаются.
    По схемам мошенники работают, а приличные компании - по правилам.

    Ответить
  • Тоже пользуюсь "Везет", чаще всего русские попадаются) Но если житель солнечной страны -знай, жди беды: потеряется, нахамит, закурит, попросит отказаться от заказа в приложении,чтоб процент фирме не отдавать.

    Ответить
  • Ещё по телефону любят говорить, и иногда телефон стрельнуть пытаются :D

    Ответить
  • Что-то я таких компаний не встречал, где за провоз багажа в салоне денег не берут, может напишите, а то зачем мне переплачивать.

    Ответить
  • Я встречала, и не раз. А за неправильно написанную фамилию девушки, мужчине следовало бы извиниться)

    Ответить
  • Ну я так поняла из ваших речей, что переплачивать вы согласны.
    Из личного опыта скажу, что "Три десятки" всегда бесплатно возили мои мои огромные чемоданы. И в "Максим" при переезде я забивала весь салон вещами, мне ни слова не сказали.

    Ответить
  • Да, фамилию извиняюсь, а в ТРЕХ ДЕСЯТКАХ Я ВОЗИЛ КОРОБКУ, КОТОРАЯ ПОМЕЩАЛАСЬ ТОЛЬКО В САЛОН, ФОРМА У НЕЙ ТАКАЯ И ЗНАЕТЕ, ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ Я ЭТОЙ УСЛУГОЙ 3 РАЗА В "ТРЕХ ДЕСЯТКАХ" И КАЖДЫЙ РАЗ МНЕ СЧИТАЛИ ЭТУ КОРОБКУ ЗА ПАССАЖИРА ПО 50 РУБЧИКОВ, ПОВТОРЯЮ КАЖДЫЙ РАЗ Я ПЛАТИЛ ЗА ТО, ЧТО ВЕЗ КОРОБКУ В САЛОНЕ!!! P.S Именно в данной компании, плавали знаем, ваша рекомендация вводит в заблуждение других читателей, если не верите позвоните и поинтересуйтесь сколько будет стоить багаж за провоз в салоне. Ездил я совсем недавно на прошлой неделе, это так для справки.

    Ответить
  • Вопрос до сих пор актуален, фирмы в обзор.

    Ответить
  • Ну в таком случае напишите мне официальный запрос, после этого я ради вас поинтересуюсь, какие расценки у других фирм.
    А если серьёзно, вы же, вроде, взрослый человек. Что вы проблему на ровном месте создаёте? Вам несколько человек уже сказали, что бесплатно багаж провозят. Возьмите телефон и позвоните в каждую фирму, если возникает необходимость постоянно что-то с собой возить.
    На заметку - коллега пару недель назад Яндекс.такси вызывала, была с огромным чемоданом, денег за это не взяли.

    Ответить
  • Яндекс такси возит с поминутной тарификацией, а обзорные экскурсии мне не нужны, и девочке больше уступок сделают за красивые глаза, чем мужчине с коробкой в 20кг.Проблему на ровном месте не создаю, хочу наоборот устранить с помощью вашего клиентского опыта, раз мой недостаточен, просто напишите те такси которыми вы пользовались лично и где с вас не брали оплаты за провоз не габаритных грузов.

    Ответить
  • Я уже написала выше, вас мой ответ не устроил. Ничего нового больше сказать не могу

    Ответить
  • Три десятки пробовали, не предлагать (для тех кто в башне).

    Ответить
  • Что ж вас так задел отзыв Натальи, уважаемый?) сама ездила на Максиме (только на нём и езжу), с меня не брали денег за сумки после шоппинга. Может быть, от габаритов зависит? От перевозчика? Скажем, за кота в переноске тоже не все компании деньги дополнительно берут. И, насколько я помню правила флампа, орать капслоком на пользователей запрещается.

    Ответить
  • За сумки с меня тоже не берут, но если эти сумки с трудом входят в салон, берут исправно.

    Ответить
  • тут уж не знаю, я такие на мужниной машине только вожу)

    Ответить
  • Добрый день, Наталья.
    Провоз багажа в салоне автомобиля стоит 50 рублей. Водители, которые сотрудничают с нами являются гражданаме РФ.
    По факту опазданий на предварительные заказы просим вас в дальнейшем обращаться в службу качества, чтобы иметь возможность оперативно решить ситуацию.
    Проносим вам извинения за все неудачные поездки и со всей ответсвенностью заявляем, что стремимся к исправлению всех недочетов.

  • Добрый день! А подскажите, пожалуйста, где-то во внутренних правилах должно быть прописано, что за багаж взымается предварительная плата? И почему об этом не предупреждает диспетчер?

    Ответить
  • Добрый день.
    На сайте rutaxi.ru в разделе "цены у перевозчиков" есть информация о стоимости провоза багажа в салоне.
    Оператор не может знать, повезете вы багаж в салоне или нет, если вы ее об этом не предупредите. Поэтому, в свою очередь, вас не предупреждает.

  • Вот пожалуйста, вам и ответ.И ребят мне совсем не понятен ваш негатив, я делюсь своим клиентским опытом, и прошу (заметьте прошу) поделиться информацией которая мне пригодится в будущем, чтобы не переплачивать, в чем моя вина, я не понимаю.

    Ответить
  • В общем-то, "Везёт" мне чётко не ответили на вопрос о внутренних правилах, но я уже посмотрела сама. Специально для вас, Дюша, сообщаю: бесплатно багаж в салоне возят "три девятки", "комета", "2353535". Это прописано у них во внутренних правилах.

    А что касается негатива, его тут с вашей стороны больше изначально, перечитайте свои реплики. В любом случае, я искренне надеюсь, что наш диалог закончен.

    Ответить
  • Либо лыжи не едут, либо я дурак. Как там написано и для кого, когда при заказе я четко говорю диспетчеру про багаж, а она мне говорит платно, платно!!!!

    Ответить
  • вы, очевидно, про "три 10" сейчас говорите, а я вам про "три 9"

    Ответить
  • Да, тут извините, ошибся.

    Ответить
  • Негатив исходит только от Вас. Возникло ощущение, что Вам лично неприятен факт того, что кто-то имеет возможность провозить багаж бесплатно, и еще более неприятен - "девочке больше уступок сделают за красивые глаза, чем мужчине с коробкой в 20кг". Если Вы стремитесь получать наиболее качественные отзывы, советую Вам обратить внимание на ответ службы "Везет", а именно на ту его часть, в которой говорится о том, что все водители - граждане РФ. Хорошая дискуссия может получиться)

    Ответить
  • От меня веет теплотой, я лучусь лучиками добра и счастья, чего и вам желаю.

    Ответить
  • НЕЧЕГО НЕ ПОНЯЛ. Четко сформулируйте мысль и донесите до читателя.

    Ответить
  • Я что то понять не могу. Провоз багажа 50 ₽, а если салон заполняет не багаж а ещё два пассажира, то за каждого по 50₽ доплачивать? Где логика? Вообще терпеть не могу "Везет", вечно попадаются нерусские, то курят, то пердят, то покажи дорогу... Один раз так водитель спросил вам на Эльмаш? Мы с мужем ответили да! И тут он громко говорит: Ну пиздец, нахуй я этот заказ взял!!! Это вообще для меня был шок! Больше услугами этой компании я не пользуюсь!

    Ответить
  • Уважаемая Оксана, для провоза багажа существует багажник, салон предусмотрен для провоза пассажиров.

  • А водитель не мог предложить в багажник засунуть вещи, раз такое дело?

    Ответить
  • Вероятно, мог. Но, думаю, что сноуборд не влез бы в багажник.

  • Ну, мой влазит во все багажники. Согласитесь - тут дело чисто в человеческом отношении. Жаль, что в последнее время часто попадаются грубые водители.

    Ответить
  • Наталья, вы правы. Дело в человеческом отношении. Мы не отрицаем факт того, что водители попадаются грубые. К сожалению это неутешительная тенденция в обществе, в связи с ситуацией в стране. Мы всячески стараемя донести, что уважение к пассажиру - это и уважение к себе. В любом случае, спасибо вам за отзыв. Вы помогаете нам стать лучше.

  • То есть остальное, что я написала вы пропустили мимо глаз? Ну ок! Тогда почему ваши водители берут доп. плату за ребенка 50₽ ребенок тоже багаж? В других такси водители нормально садят в кресло и никогда не берут доп.плату.

    Ответить
  • Вот и я говорю - нелогичные ребята! Придумали фигню какую-то. И что-то мне подсказывает, что за провоз в багажнике тоже деньги берут.
    В ситуацией с Эльмашем вам, наверное, надо было пожаловаться сразу. Пусть меры принимают!
    Вот, например, сегодня прочитала в СМИ, что водитель из "Везёт" девушку-клиентку изнасиловать пытался, классно вообще.

    Ответить
  • а мы тогда с мужем даже не поехали, я водителю сказала что мы с ним не поедем, он ответил: О, так даже лучше! По виду какой-то гопник был. Я сразу перезаказала и позвонила пожаловаться и пересказала ситуацию, так девушка заверещался мол, ЦИТИРУЮ: ЧЕ ВЫ МАТЕРИТЕСЬ! Я отвечаю что процитировала слова водителя и почему я должна это выслушивать, она бросила трубку. У них не только водители дебилы, но и операторы неадекваты!

    Ответить
  • Дааа уж. В последнее время всё чаще слышу претензии в адрес "Везёт". Ну, видимо, давно пора было начать пользоваться услугами других фирм

    Ответить
  • Яндекс такси 👍🏼еще не подводили, всегда Русские водители и главное никаких дэунексий!!!!

    Ответить
  • Вот с ними ещё ни разу не ездила, в следующий раз попробую )

    Ответить
  • Оператор принимает заказы, она не отвечает за водителей и выслушивать целую смену за "косяки", любой будет нервным.

    Ответить
  • значит не ту она работу выбрала. Когда идёшь работать в данную сферу должен быть готов к этому. Она не отвечает, а кто? Я почему должна это выслушивать за свои же деньги?

    Ответить
  • Оксана, проблему, конечно, нужно было решать сразу же, данные о поездке совершенной когда-то вряд ли сохранились. Доплата существовала не за провоз ребенка, а за предоставления детского кресла. Сейчас данное правило отменили.

  • ни в одном другом такси таких доплат никогда не было, а у вас сдирают за все что только возможно. Интересно вы когда их на работу берёте смотрите авто? Потому что внутри это тихий ужас, будто там не людей возят а мешки с картошкой или чем то подобным, боишься замарать одежду о их сиденья.

    Ответить
  • Они посредники как о многие, им насрать кто там,что там, хоть боевик Игила, главное чтобы выполнил заказ и отдал энный % за предоставленную услугу (пассажир -водитель).

    Ответить
  • и по моему вы ничего не решаете, а только сидите на флампе и извиняетесь.

    Ответить
  • В моем случае коробка не габарит, в багажник она не лезет, хоть пинками запихивай, поэтому салон, поэтому +50руб,в трех десятках.

    Ответить
  • Согласна, моя манера изложения от Вашей отличается, но, на мой взгляд, я понятно написала, к тому же, мне даже не пришлось пользоваться "капслоком". Лучиками добра и счастья "лучитесь" Вы, конечно, только в защиту такси, несмотря на любые отзывы других пользователей. возникло ощущение, что Вам еще более все равно, даже если за рулем боевик.

    Ответить