Екатеринбург

ВЕЗЁТ

Служба заказа легкового транспорта
  • Луначарского, 185д — 1 этаж
  • Куйбышева (ул. Луначарского) 400 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

На такси езжу частенько, обычно на разных, но тут необходимо было ехать в аэропорт, позвонила с вечера вызвала машину на время, попросила обязательно прислать машину с квитанцией, т.к в командировке.
Переживала, утром за час до назначенного времени позвонила уточнила, все ли в порядке, за 40 минут до позвонила и уточнила диспетчеру, что машина...

Показать целиком

На такси езжу частенько, обычно на разных, но тут необходимо было ехать в аэропорт, позвонила с вечера вызвала машину на время, попросила обязательно прислать машину с квитанцией, т.к в командировке.
Переживала, утром за час до назначенного времени позвонила уточнила, все ли в порядке, за 40 минут до позвонила и уточнила диспетчеру, что машина нужна с квитанцией, поэтому ее можно уже начать искать, обычно на это требуется дольше времени. Мне сказали, что-то из серии ждите вам назначат, еще рано и положили трубку. Через минут 10 я, позвонила повторно и сказала, что в случае приезда машины ранее, я заплачу даже за время ее ожидания, главное, чтоб машина была с квитанцией и я не опоздала, мне опять, что-то буркнули и положили телефон, правда еще минут через 5 назначили машину, я успокоилась, но зря. Пока я спокойно собираюсь, мне минут за 7 до назначенного времени, отмечу, что в аэропорт я приезжаю из расчета за 45-50 минут до окончания регистрации, т.е машина вызвана в притык, приходит смс, что машина отменена и ведется поиск машины, я понимая, что такси не успеет в параллель вызываю еще машину, в другом такси. Назначают машину быстро, правда без квитанции, но у меня выбора нет. Сервисом Везет, я естественно не довольна и звоню ввезет, начинаю разговор на повышенных тонах, на что с меня бросают трубку, я перезваниваю, требуя соединить с отделом качества. Вообще я считаю, нужно ввести штрафы с такси, если они не приезжают к назначенному времени, а то чуть что, с них взятки гладки.
В итоге, когда я уже подъезжаю к аэропорту, мне перезванивают из службы качества и начинают извиняться, я без повышения голоса объясняю девушке, что от извинений мой самолет не изменит время вылета, и , что если компания не способна оказать услугу, то не нужно ее заявлять, в итоге меня же еще начинают обвинять, что все дело в этой квитанции, не было бы просьбы о квитанции, все было бы вовремя. Потом снова начинает приносить извинения и говорить, что им очень жаль, но по факту, если бы я опоздала, то куда эти извинения! Компания, которая дорожит имиджем, предложила бы что-то в качестве извинения, здесь конечно никакого сервиса. Ладно водители, они зачастую одни и те же примерно, во всех такси, но сервис, службы качества, то , как разговаривают операторы отвратителен!
Нет машины, с квитанцией позвоните, скажите такая ситуация, у вас машина в аэропорт, здесь их глубочайшие извинения еще были бы уместны! И вовремя приехавшая машина.

Везет - такси для тех, кто хочет сэкономить, при этом если опоздает ничего страшного не произойдет, т.е на тусовку поехать можно, с тусовки, но не более того.

  • 0

1 комментарий

Реклама не загрузилась