Неоправданный рост цен и ухудшение качества обслуживания привели к отказу от доставки воды. Я была вашим клиентом более 11 лет!!!! Потеряли лояльного клиента после 3 (!!!!) обращений в компанию.
Было время, когда молодые ребята на доставке воды работали по несколько лет!!!
Было: работники в униформе, вода в машине на стеллажах. Стало: доставщики...
Показать целиком
Неоправданный рост цен и ухудшение качества обслуживания привели к отказу от доставки воды. Я была вашим клиентом более 11 лет!!!! Потеряли лояльного клиента после 3 (!!!!) обращений в компанию.
Было время, когда молодые ребята на доставке воды работали по несколько лет!!!
Было: работники в униформе, вода в машине на стеллажах. Стало: доставщики в обычной одежде, бутылки свалены в кузове машины. Это не зависит от того «Газель» это или машинка поменьше.
Было: каждая бутылка в своем мешочке. Стало: грязные, мятые бутылки, поцарапанный пластик.
При заказе оставляю пометку о чистых бутылках, никакой реакции. Все равно в квартиру поднимают грязные бутылки. Их и правда в машине нет чистых. Даже вспоминать не хочется в каком состоянии приезжает питьевая вода…
Грязь на бутылках с водой - это уже антисанитария.
Если потребуешь замену и расскажешь менеджерам о санитарных правилах нормах для питьевой воды, то бутылки «заменят» на такие же грязные. Чтобы получить замену нужно ждать еще один вечер.
Единственное, что привлекает - это качество воды (средней жесткости, не мутнеет, не дает естественного осадка, приятная на вкус). При кипячении в чайнике образуется умеренная накипь, как и должно быть у такой воды.
За качество воды - 5.
За сервис доставки и накрутку цен -2.