ВиСТ, ООО

Уважаемый клиент, благодарим, что нашли время оставить отзыв о качестве нашей работы.

У нас два интервала для доставки воды: дневная с 09/00 – 14/00 и вечерняя с 16/00 – 22. Вечерний интервал можно корректировать и оформлять доставку с 16, 17, 18, 19, 20 часов, все вечерние интервалы до 22/00 и, если Вы оформили доставку, например, с 18/00 – 22/00, то, не смотря на звонок экипажа в 16/30, воду Вы имеете право, раньше назначенного времени, не принимать. Экипаж осуществит доставку в указанный вами интервал. Их звонок ранее имеет рекомендательный характер, вероятнее всего, доставка была по соседству.

Сдачу ребята, как правило, всегда сдают, если на предыдущих заказах не было крупных купюр. Именно поэтому смс-рассылка, которую Вы, являясь клиентом нашей компании, получаете в день доставки, информирует, что денежные средства необходимо готовить без сдачи. Если такой возможности у Вас нет, то оплату можно внести с учетом будущих доставок. В счете-заказе Вы вписываете ту сумму, которую передаете экипажу, предоплата автоматически переносится на следующий раз.

Для пенсионеров, при покупке 1 бутыли, мы предоставляем скидку. Цена 2-х бутылей и более рассчитывается по общему прайсу. В момент доставки достаточно предъявить пенсионное удостоверение сотруднику нашей компании. Предполагаю, что у Вас очень молодой голос, поэтому менеджеры не предложили Вам доставку по цене пенсионного возраста 

То, что касается кулера: дезинфекцию необходимо проводить один раз в пол года. При эксплуатации в детских, медицинских учреждениях, на пыльных предприятиях, при наличие в кулере холодильника и при эксплуатации большим количеством сотрудников - один раз в три месяца. Эта мера обязательная и напрямую влияет и на работу кулера и на качество потребляемой из кулера воды, а, следовательно, и Ваше здоровье. Просим принять данную информацию к сведению и более ответственно относиться к эксплуатируемому товару и, тем более, к своему здоровью.

Уважаемая Алиса, добрый день. Благодарим за оставленный отзыв.

Наша вода подвергается лабораторному контролю по программе лабораторных исследований, согласованной с ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области". Все исследования проводятся на основании этой программы. Дополнительно мы ежедневно контролируем показали воды по минерализации, рН, запаху и привкусу в нашей минилаборатории. Показатели воды находятся в пределах 100-150 мг/л, рН в пределах 7,1 -7,5; запах и привкус - 0 баллов. По поводу мягкости воды, согласно ТУ - наша вода, по показателю "Жесткость", имеет референтное значение не >3. Мы поддерживаем этот показатель в пределах 1,7-1,9 мг-экв/дм3. Для ознакомления со всеми необходимыми показателями, мы готовы предоставить протокол исследований нашей воды, для этого просим Вас указать адрес эл.почты, либо связаться с нами любым удобным для Вас способом. Телефон (343) 2222-339, адрес эл.почты v2133939@yandex.ru.

В виду того, что за последние годы Вы, к счастью, единственный клиент, кто жалуется на запах и привкус нашей воды, убедительно просим Вас указать магазин, где была совершена покупка. Это необходимо для того, чтобы убедиться в правильности хранения нашего товара.

В случае отказа предоставления контактов связи с Вами, данная ситуация будет рассматриваться, как нечистоплотная конкурентная борьба.

С наилучшими пожеланиями, природная вода «ВИСТА»

Уважаемый клиент!

Благодарим за Вашу внимательность и желание улучшить качество нашей работы.

Да, действительно, после разбирательств с объемом, мы, к сожалению, вынуждены признать нашу ошибку и невнимательность при разработке этикетки. Видимо, оказала свое влияние сложившаяся практика маркировки этого вида продукции среди водных компаний.

До исправления данной ошибки, нам придется остановить отгрузку данного вида продукции не только Вам, но и другим клиентам, которые, в силу своих физических возможностей, заказывают воду именно этой фасовки, а не бутыли по 19л. (пенсионеры, женские коллективы, школы, образовательные центры и т.д.).

В ближайшее время будут внесены необходимые корректировки и все неточности приведены в соответствие.

С надеждой на продолжительное и плодотворное сотрудничество.

Уважаемый Клиент!

Да, безусловно, мы тестируем нашу воду и видим ее состав. По таким показателям как минерализация, рН, температура проводится ежедневное тестирование. Основные точки отбора: вода на входе, на этапах водоподготовки, вода на выходе.

Состав воды полностью соответствует ТУ 0131-001-26427411-15 «Вода питьевая артезианская «ВИСТА» первой категории расфасованная в емкости».

Минерализация воды очень низкая, поэтому выпадение осадка маловероятно.

Такая реакция возможна лишь в случае, если добавлять в уже кипяченую воду некипяченую и повторно вскипятить ее несколько раз. Ознакомиться с развернутым протоколом исследований питьевой воды «ВИСТА», а так же с основными показателями физиологической полноценности макро- и микроэлементного состава расфасованной воды и сравнить данные ТУ, СанПиН и лабораторных исследований, возможно, оставив адрес эл. Почты, либо связаться с нами по телефонам 2222-339, 384-000-3.

Природная вода Виста.

Уважаемая Светлана, благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что у Вас остались негативные впечатления о качестве нашей работы. Мы ценим каждого Клиента нашей компании и заботимся о качестве предоставляемой нами продукции.

Выбирая компанию по доставке воды, важно понимать, что большое значение имеет не только качество воды, но и качество тары, в которую она разливается. На сегодняшний день существует два вида бутылей, которые отличаются не только по стоимости, но и по долговечности и безопасности.

В качестве обменной тары мы используем бутыли из поликарбоната. Этот материал предназначен для многоразового использования, не деформируется и не выделяет вредных веществ при обработке высокими температурами. Второй вид бутылей – полиэтилен (ПЭТ), так же безопасен в использовании, но исключительно в качестве одноразового использования. Его нельзя обрабатывать при высоких температурах, т.к. он выделяет опасные вещества и деформируется.

В момент оформления заявки на доставку воды, наш менеджер пояснила Вам, что мы принимаем к обмену тару только определенных производителей: Аква велл, аква борекс, грайф, ликсан. Дата выпуска бутыли должна быть не старше 2015 года. К сожалению, производитель бутылей, которые имеются в наличии у Вас, в этот перечень не входит. Именно поэтому наш экспедитор не принял Вашу тару, а предложил внести залоговую стоимость, действуя, тем самым, в рамках должностных инструкций.

Грубость с его стороны, безусловно, недопустима, за что мы приносим Вам свои искренние извинения, а на сотрудника, по этому факту, будет наложено дисциплинарное взыскание.

Сдачу, в размере десяти рублей, которую экипаж Вам не сдал, мы внесли на Ваш баланс, пожалуйста, не переживайте.

Чеки частным лицам мы не предоставляем, т.к. ИП, зарегистрированный на территории Свердловской области, имеет право работать без кассового аппарата. Но, в момент следующей доставки, Вам предоставят квитанцию строгой отчетности.

Мы надеемся, что смогли ответить на все Ваши вопросы. Если какие-то моменты не были затронуты, либо у Вас остались сомнения в компетенции наших сотрудников, просим Вас связаться с нами по телефонам (343) 2222-339, (343) 243-55-85, либо написать письмо на эл. почту: v2133939@yandex.ru и, мы уверены, компромиссы обязательно будут найдены.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.