Вита

Здравствуйте. Не люблю писать плохие отзывы, но тут уже просто не смогла остаться равнодушной. Расскажу только про вчерашнее посещение данной аптеки, хотя такой стиль работы у них постоянно. Так, захожу за своим интернет-заказом, работают 2 кассы, три человека в очереди, казалось бы, должно быть быстро, но нет. На одной кассе продавец рассказывает покупательнице про акции, сколько чего купить можно, показывает ей какие-то батончики. Потом покупатель говорит: "вы ищите, ищите, а я пока деньги переведу". Достаёт свой телефон и начинает там какие-то манипуляции. На второй кассе женщина-покупатель, вальяжно облокотившись на стойку, стоит также с телефоном, подолгу ищет там что-то у себя в телефоне, потом спрашивает у продавца, продавец ей начинает рассказывать что-то в ответ, потом покупатель снова что-то ищет в своём телефоне и спрашивает, продавец снова начинает свою консультацию и так бесконечно. Я даже не дождалась, чем это всё закончится, так как ценю своё время, а вот ваши продавцы (фармацевтами их назвать язык не поворачивается), видимо совсем не ценят время покупателей. Я конечно понимаю, что, возможно, они замотивированы продать как можно больше товаров по акциям и ещё какую-то конкретную категорию товаров, но только вы не забывайте, что вы прежде всего аптека, а не рынок, и есть люди, которые приходят сюда прежде всего за лекарством, потому что кто-то болен. И ещё, зачем нужен сервис интернет-заказов, если человек, сделавший заказ, вынужден стоять и ждать такую вот тётю, которая просто пришла сюда пообщаться, потому что ей заняться, видимо, нечем. Это только одно посещение, а такое я наблюдаю каждый раз, как захожу в эту аптеку. Бывает, что продавец думает, что он врач и начинает спрашивать симптомы, советовать препараты, разворачивать инструкции, читать их тут же. А ты стоишь в очереди и ждёшь, когда закончится эта консультация, а потом подходишь к кассе и выкупаешь свой заказ за 30 секунд.

Покупали с женой для родственника в подарок к Новому году глюкометр. По совету продавца Горбуновой Натальи Сергеевны купили Ван Тач Селект Плюс Флекс. Продавец покрутила коробку, что-то там почитала и вручила жене. Когда пришли домой из аптеки (никуда больше не заходили), достали прибор и обнаружили, что коробка в двух местах надорвана. Не вскрыта, не деформирована, просто надорвана. Госпожа Горбунова прекрасно знала, что прибор берём в подарок и подсунула прибор в непрезентабельной упаковке.

Вернулись с женой в аптеку, буквально через полчаса после покупки и попросили заменить товар. Ещё раз повторяю - коробка не была вскрыта, не была деформирована, было два небольших надрыва, которые не сразу заметишь, но дарить в такой упаковке не удобно.

Госпожа Горбунова нас узнала, но менять товар категорически отказалась, утверждая, что это мы сами упаковку повредили, и что у неё весь товар проверяют и в надорванной упаковке товара априори быть не может.

Моё замечание, что на три полки ниже стоит также повреждённая коробка с массажёром, то есть не факт, что весь товар продаётся в целых коробках, г-жа Г. игнорировала.

Пришлось сделать запись в книгу жалоб и уйти с испорченным настроением.

Спасибо работникам сети аптек "Вита" за ваше бездушие, за обман и испорченный праздник.

Фото массажёра на витрине в дефектной коробке прилагаю.

Хочу похвалить аптеку Вита экспресс на ул.Грибоедова. Всегда профессионально проконсультируют, предложат аналоги лекарств, не навязывают дорогие лекарства или лишние покупки.

Если собирается небольшая очередь буквально пара-тройка человек, всегда зовут дополнительного человека за еще одну кассу.

Всегда очень чисто и аккуратно у зале.

Особенно хочу выделить девушку Екатерина (к сожалению, не запомнила фамилию, такая невысокая блондинка😄). Часто попадаю именно к ней, и мне ну очень нравится, как она работает!

Вот сегодня наблюдала, как дедушка передо мной хотел купить Кагоцел и спросил еще про антигриппин. Он очень плохо слышал, невнятно говорил и переспрашивал, но Екатерина совершенно спокойно повторяла всё, что он не слышал, так же предложила аналог антигриппина (300 р против 150 р, вроде бы. Для дедушки разница очевидна, на мой взгляд). Была очень доброжелательна! Спасибо таким приятным специалистам, по которым действительно видно, что хотят помогать людям!

Узнала об этой аптеке, когда искала на сайте медгородок лучшую цену на лекарство. Когда приехала туда, приятно удивилась широкому и интересному ассортименту, приятными ценами, да ещё и карту накопительную вручили! Помимо этого всегда натыкаюсь у них на какие-нибудь интересные и выгодные акции) вот сегодня например, зашла за витаминами для всей семьи (осень как-никак))))) а у них акция- 2 уп берёшь, третья в подарок! Приятно, черт возьми)))))) поэтому закупаться приезжаю туда, благо не далеко) и фармацевт - девушка блондинка, очень приятная, все время посоветует, если спросишь и поможет)

Мне аптека очень нравится)